Video ist in Arbeit. Bis dahin führt Sie die Anleitung sicher ans Ziel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie die Echtzeit-Karte
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Besucher».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Echtzeit-Karte».
Die Echtzeit-Karte öffnet sich.
Wann Sie hier hinschauen sollten
Die meisten Berichte in Trustlytics sagen Ihnen, wie viele Besucher da waren. Die Echtzeit-Karte sagt Ihnen etwas anderes: von wo sie gerade kommen. In diesem Moment.
Das hilft besonders, wenn Herkunft für Sie zählt. Sie haben einen Newsletter in die Deutschschweiz geschickt und möchten sehen, ob die Klicks wirklich von dort kommen? Sie werben in Hamburg und fragen sich, ob die Anzeige ankommt? Ein Blick auf die Karte, und Sie wissen es. Ohne bis morgen zu warten.
Die Punkte auf der Karte
Jeder Punkt steht für einen Besuch. An Grösse, Farbe und Bewegung erkennen Sie sofort, wie frisch und wie aktiv ein Besuch ist:
| Was Sie sehen | Bedeutung |
|---|---|
| Grosser, dunkler Punkt | Ein ganz frischer Besuch, soeben passiert. |
| Kleiner, blasser Punkt | Ein Besuch, der schon etwas zurückliegt. |
| Pulsierender Punkt | Ein Besucher, der genau jetzt auf Ihrer Webseite ist. |
So erkennen Sie mit einem Blick, wo gerade etwas läuft und wo es ruhiger geworden ist. Ein blasser Punkt heisst übrigens nicht, dass der Besuch weniger wert war. Er ist einfach älter.
Das Zeitfenster wählen
Oben rechts stellen Sie ein, wie weit die Karte zurückblicken soll:
| Zeitfenster | Zeigt Ihnen |
|---|---|
| 10 Min. | Was gerade in diesem Moment passiert. |
| 1 Std. | Die Aktivität der letzten Stunde. |
| 6 Std. | Den Verlauf über einen halben Tag. |
| 24 Std. | Wie sich Ihre Besucher über den ganzen Tag verteilen. |
Kurze Zeitfenster zeigen, was gerade jetzt los ist. Längere Zeitfenster zeigen, wie sich Ihre Besucher über den Tag verteilen. Die Karte frischt sich automatisch alle 30 Sekunden auf, Sie müssen nichts neu laden.
Welches Zeitfenster wann? Direkt nach einer Aktion nehmen Sie 10 Minuten, da sehen Sie die erste Reaktion ungefiltert. Für die Frage, ob eine Kampagne insgesamt die richtige Region erreicht, ist 24 Stunden die bessere Wahl. Bei kleineren Webseiten lohnt sich sowieso das grössere Zeitfenster, sonst bleibt die Karte fast immer leer.
Auf der Karte navigieren
Die Karte bedienen Sie wie jede andere Landkarte am Bildschirm:
- Zoomen: mit dem Mausrad näher ran oder wieder raus.
- Verschieben: mit gedrückter Maustaste die Karte bewegen.
Zoomen Sie zum Beispiel in die Schweiz hinein und schauen Sie, ob Ihre Besucher aus Zürich, Aargau oder der Romandie kommen. So wird aus «irgendwo in der Schweiz» plötzlich eine konkrete Region.
Das Hineinzoomen lohnt sich noch aus einem zweiten Grund: Liegen mehrere Besuche nah beieinander, überdecken sie sich auf der Weltansicht gegenseitig. Erst beim Zoomen trennen sich die Punkte auf, und Sie erkennen, wie viele es tatsächlich sind.
Auf einen Punkt klicken
Klicken Sie auf einen Punkt, öffnet sich das Besucherprofil mit der ganzen Geschichte dieses einen Besuchs:
- Welche Seiten wurden angeschaut, und in welcher Reihenfolge
- Wie lange der Besuch gedauert hat
- Mit welchem Gerät und Browser gesurft wurde
So wird aus einem anonymen Punkt ein nachvollziehbarer Besuch. Und genau hier liegt der Reiz dieser Ansicht: Sie erkennen nicht bloss, dass jemand aus Basel da ist, sondern auch, was diese Person bei Ihnen angeschaut hat.
Typische Aha-Momente
Diese Muster erkennen Sie auf der Karte sofort:
- Ihr Newsletter erreicht die richtige Region. Sie haben Ihren Newsletter an Kunden in Deutschland geschickt. Kurz danach leuchten Punkte rund um Berlin, Frankfurt und München auf. Der Beweis, dass Ihre Botschaft dort ankommt, wo sie soll.
- Plötzlich Besuche aus einem fremden Land. Normalerweise kommen Ihre Besucher aus Österreich. Auf einmal leuchten Punkte in England oder den USA auf? Dann hat Sie jemand dort verlinkt oder geteilt. Ein Klick auf den Punkt zeigt Ihnen mehr.
- Ihre Regio-Aktion bleibt regional. Sie werben gezielt in Baden-Württemberg. Auf der Karte sehen Sie, ob die Besucher wirklich aus Süddeutschland kommen oder ob Ihr Geld woanders versickert.
- Die Punkte kommen zu einer Zeit, in der Sie schlafen. Wenn regelmässig nachts Punkte in Übersee aufleuchten, hat Ihre Webseite ein Publikum, von dem Sie vielleicht nichts wussten. Das ist der Moment, in dem sich eine zweite Sprachfassung zu überlegen lohnt.
- Nichts leuchtet auf. Auch das sagt Ihnen etwas. Post veröffentlicht, und die Karte bleibt dunkel? Dann hat er niemanden erreicht. Unangenehm, aber besser, Sie wissen es jetzt als morgen.
Was bringt mir das?
Die Echtzeit-Karte ist Ihr geografisches Live-Fenster auf die Webseite:
- Erkennen, aus welchen Regionen Besucher kommen. Von einzelnen Ländern bis hinunter zu Kantonen und Bundesländern.
- Kampagnen live orten. Nach dem Start sofort erkennen, ob und wo die ersten Reaktionen eintreffen.
- Aktive Besucher aufspüren. Pulsierende Punkte zeigen, wer gerade online ist.
Ehrlich gesagt: Für den Alltag ist die Karte nicht Ihr wichtigster Bericht. Ihre Stärke sind die Minuten nach einer Aktion und die Frage, ob Sie geografisch dort landen, wo Sie hinwollten. Für alles andere gibt es die passenderen Seiten.
Für die grosse Linie über Tage und Wochen, also welche Länder Ihnen dauerhaft am meisten bringen, nehmen Sie den Bericht Orte. Die Echtzeit-Karte ist bewusst das Fenster für den Augenblick, nicht für den Rückblick.
Häufige Fragen
Wie oft aktualisiert sich die Karte?
Alle 30 Sekunden, ganz von selbst. Sie müssen die Seite nicht neu laden.
Wie genau ist der Standort eines Punktes?
Der Punkt zeigt die ungefähre Region, meistens auf Stadt-Ebene. Eine genaue Adresse sehen Sie nicht, und das ist Absicht. Sie sollen erkennen, aus welcher Ecke jemand kommt, keine Personen orten.
Warum liegen manche Punkte im Meer oder mitten im Nirgendwo?
Der Standort wird aus der Internetverbindung des Besuchers geschätzt, nicht per GPS. Gelegentlich landet ein Punkt darum etwas neben dem echten Ort. Für den Überblick über Regionen reicht das trotzdem völlig.
Warum liegen alle Punkte in einer einzigen Stadt, obwohl meine Kunden verteilt sind?
Das kommt bei Mobilfunkverbindungen vor. Die Verbindung läuft dann über einen zentralen Knotenpunkt, und der liegt oft in einer grösseren Stadt. Der Besucher sitzt vielleicht in Baden, die Karte zeigt Zürich. Je mehr Ihrer Besucher mobil unterwegs sind, desto häufiger passiert das. Technisch lässt sich das nicht genauer lösen, weil uns die Verbindung schlicht keinen präziseren Ort verrät.
Mehrere Besucher aus derselben Stadt, sehe ich die einzeln?
Zoomen Sie hinein. Auf der Weltansicht überdecken sich nah beieinanderliegende Punkte, beim Hineinzoomen trennen sie sich auf. Wenn Sie es genau wissen möchten, ist der Bericht Echtzeit der schnellere Weg, dort steht jeder Besuch als eigene Zeile.
Kann ich einen einzelnen Besucher persönlich identifizieren?
Nein, und das ist Absicht. Sie sehen Region, Gerät und den Weg durch Ihre Seite, aber keine Namen, keine E-Mail-Adressen, nichts Persönliches. Sie zählen Besuche, Sie verfolgen keine Personen. Genau dafür gibt es uns.
Warum zeigt die Karte andere Zahlen als der Bericht Echtzeit?
Beide zeigen denselben Moment, nur anders. Der Bericht Echtzeit zählt Besuche nacheinander, die Karte verteilt sie auf den Ort. Kleine Unterschiede entstehen, weil sich nicht jeder Besuch verorten lässt.
Werden Bots auf der Karte angezeigt?
Nein. Suchmaschinen-Crawler und Bots filtern wir automatisch heraus. Auf der Karte sehen Sie echte Menschen.
Bei mir bleibt die Karte fast immer leer. Stimmt etwas nicht?
Vermutlich nicht. Bei kleineren Webseiten ist das der Normalfall, weil selten mehrere Besucher gleichzeitig da sind. Stellen Sie das Zeitfenster auf 24 Stunden, dann füllt sich die Karte spürbar. Und wenn Sie sichergehen möchten, dass alles läuft: Rufen Sie Ihre eigene Webseite in einem anderen Fenster auf. Erscheint kurz darauf ein Punkt, ist alles in Ordnung.