Video ist in Arbeit. Bis dahin führt Sie die Anleitung sicher ans Ziel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie den Bericht Orte
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Besucher».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Orte».
Der Bericht Orte öffnet sich.
Wann Sie hier hinschauen sollten
Immer dann, wenn Sie wissen möchten: Woher kommen meine Besucher eigentlich? Nicht über welchen Kanal oder auf welche Seite, sondern rein geografisch: welches Land, welche Region, welche Stadt, welche Sprache.
Genau richtig, wenn eine Frage ansteht, an der Geld hängt. Lohnt sich Werbung in Frankreich? Sollte ich meine Seite auf Spanisch übersetzen? Kommen meine Kunden wirklich aus der Region, wie ich glaube, oder ganz woanders her? Für solche Entscheidungen ist der Bericht Orte Ihr Werkzeug.
Die Weltkarte
Reinzoomen: Klicken Sie auf ein Land, und die Karte geht Schritt für Schritt tiefer: So arbeiten Sie sich von der grossen Übersicht bis hinunter zu einzelnen Kantonen vor.
Wieder zurück: Das geht auf zwei Wegen. Über die Pfad-Navigation oben links (etwa «Welt › Europa › Schweiz») oder über das Dropdown rechts oben, mit dem Sie direkt zu einer Region springen.
Die sechs Boxen darunter
Unter der Weltkarte finden Sie sechs Boxen. Jede beleuchtet die Herkunft aus einem anderen Winkel.
Länder und Kontinente
Länder zeigt Ihre Top-Länder mit vollem Namen und Flagge, sortiert nach Besuchszahl. Das ist meist der erste Blick: Kommen 90 Prozent aus der Schweiz, oder mischen sich Deutschland, Österreich und andere darunter? So sehen Sie sofort, wo Ihr Markt wirklich liegt.
Kontinente geht eine Ebene höher und zeigt die grobe Verteilung über die Welt. Interessant hauptsächlich dann, wenn Sie international unterwegs sind. Für ein rein schweizerisches Publikum werden Sie hier überwiegend Europa sehen, und das ist auch gut so.
Regionen und Städte
Regionen zeigt, wo genau in einem Land Ihre Besucher sitzen: Kantone in der Schweiz, Bundesländer in Deutschland, Staaten in den USA. So erkennen Sie, ob sich alles um die grossen Zentren dreht oder breiter verteilt ist.
Städte geht noch eine Stufe tiefer bis auf den einzelnen Ort. Zusammen sind die beiden Gold wert, wenn Sie regionale Werbung schalten. Sie stecken Ihr Budget dorthin, wo schon Interesse da ist, statt es übers ganze Land zu giessen.
Umgekehrt ist auch aufschlussreich, was nicht in der Liste steht. Wenn eine Region, in der Sie seit Monaten werben, hier gar nicht auftaucht, kommt Ihre Botschaft dort schlicht nicht an.
Sprachen und Anbieter
Sprachen zeigt die im Browser eingestellte Sprache (zum Beispiel «Deutsch (Schweiz)»). Das beantwortet eine Frage, die viele lange vor sich herschieben: Lohnt sich eine Übersetzung? Hat ein guter Teil Ihrer Besucher den Browser auf Französisch stehen, wissen Sie, dass eine französische Version ankommen würde.
Ein Hinweis dazu, weil die Zahl gern überschätzt wird: Sprache und Land gehen oft auseinander. In der Schweiz ist das Alltag. Jemand aus Genf mit französisch eingestelltem Browser zählt beim Land zur Schweiz und bei der Sprache zu Französisch. Schauen Sie deshalb beide Boxen zusammen an, bevor Sie über eine Übersetzung entscheiden.
Anbieter zeigt, über welchen Internet-Anbieter Ihre Besucher ins Netz gehen (Swisscom, Sunrise, AWS und so weiter). Verschiedene Adressen derselben Marke fassen wir zusammen, swisscom.net und swisscom.ch werden also beide zu Swisscom. Fahren Sie mit der Maus über einen Anbieter, sehen Sie die ursprünglichen Hostnamen dahinter.
Was Sie in jeder Box einstellen können
Alle sechs Boxen funktionieren gleich. Rechts oben in jeder Box wechseln Sie zwischen vier Ansichten:
| Symbol | Ansicht | Was Sie damit sehen |
|---|---|---|
| Tabelle | die einfache Liste mit den Besuchszahlen (Standard). | |
| Erweiterte Tabelle | mit zusätzlichen Kennzahlen: Aktionen, Verweildauer, Absprungrate und mehr. | |
| Säulendiagramm | die Top-Einträge als Balken, gut für den schnellen Vergleich. | |
| Kreisdiagramm | die Verteilung als Torte, gut, um Anteile zu erkennen. |
Die erweiterte Tabelle ist die wichtigste der vier Ansichten, und sie wird meistens übersehen. Die einfache Tabelle sagt Ihnen nur, wie viele Besucher aus einem Land kommen. Die erweiterte sagt Ihnen, was sie taugen. Diese Spalten stehen dort zusätzlich:
| Spalte | Bedeutung | Was es Ihnen bringt |
|---|---|---|
| Besuche | Anzahl Besuche aus diesem Land, dieser Region oder Stadt. | Die reine Menge. Sagt für sich allein noch wenig. |
| Aktionen | Summe aller Seitenaufrufe, Klicks und Downloads dieser Besucher. | Mehr Aktionen heisst: aktivere Besucher. |
| Aktionen pro Besuch | Aktionen geteilt durch Besuche. | Zeigt, wie tief sich diese Besucher hineinbewegen. Unter 1,5 wird kaum weitergeklickt. |
| Aufenthaltsdauer | Durchschnittliche Verweildauer pro Besuch. | Länger heisst: Diese Besucher finden, was sie suchen. |
| Absprungrate | Anteil, der nach einer Seite sofort wieder geht. | Hoch heisst: Aus dieser Ecke kommen eher unpassende Besucher. |
Ein Beispiel, das den Unterschied zeigt: Deutschland bringt 500 Besuche, Österreich nur 80. Auf den ersten Blick ist die Sache klar. In der erweiterten Tabelle sehen Sie dann aber, dass die deutschen Besucher zu 90 Prozent sofort wieder abspringen und im Schnitt 12 Sekunden bleiben, während die österreichischen vier Minuten bleiben und drei bis vier Seiten anschauen. Plötzlich ist Österreich der interessantere Markt, obwohl dort weniger als ein Sechstel der Besucher herkommt.
Genau diese Unterscheidung entscheidet über Werbebudgets. Wer nur auf die Besuchszahl schaut, steckt sein Geld in den Markt mit den grössten Zahlen und wundert sich, dass keine Anfragen kommen.
Dazu noch ein paar Handgriffe:
- Sortieren: Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift (zum Beispiel «Besuche»), um auf- oder absteigend zu sortieren.
- Einträge pro Seite: Unten wählen Sie, wie viele Zeilen angezeigt werden (10, 25, 50 oder Alle).
- Blättern: Bei langen Listen blättern Sie unten durch die Seiten.
Der ausgewertete Zeitraum richtet sich immer nach der Datumsauswahl oben. Stellen Sie dort einen anderen Zeitraum ein, passt sich der ganze Bericht sofort an.
Der Griff, der am meisten bringt: Wechseln Sie in die erweiterte Tabelle und sortieren Sie nach Absprungrate aufsteigend. Zuoberst stehen dann die Länder oder Städte, deren Besucher am ehesten bleiben. Das sind Ihre eigentlichen Chancen, nicht zwingend die mit den grössten Zahlen. Prüfen Sie danach in der Spalte «Besuche», ob dahinter genug Volumen steckt, damit sich der Aufwand lohnt.
Typische Aha-Momente
Ein paar Situationen, in denen der Bericht Orte plötzlich richtig etwas hergibt:
- Die Hälfte der Besucher kommt aus Frankreich, und Sie hatten keine Ahnung. Sie schauen in die Box Regionen und sehen: Ein grosser Teil Ihrer Besucher sitzt in Paris, Lyon, Poitiers. Ihre Seite ist aber nur auf Deutsch. Da liegt Umsatz auf der Strasse, den Sie mit einer französischen Version einsammeln könnten.
- Ihre teure Google-Anzeige zieht Leute aus dem falschen Land an. Sie werben für Ihr Ladengeschäft in Bremen, aber die Box Länder zeigt zahlreiche Besucher aus Ländern, in die Sie gar nicht liefern. Ein klares Zeichen, dass Ihr Anzeigen-Targeting nachjustiert werden sollte.
- Verdächtig viel Cloud-Verkehr. Ihre Besucherzahlen sahen hervorragend aus, bis Sie in die Box Anbieter schauen und sehen: Ein Grossteil läuft über AWS und Hetzner. Das sind selten Kunden. Jetzt wissen Sie, dass Ihre echten Zahlen tiefer liegen, und lassen sich von schönen, aber leeren Statistiken nicht in die Irre führen.
- Eine einzelne Stadt sticht heraus. Plötzlich taucht eine Stadt weit oben auf, in der Sie noch nie geworben haben. Oft steckt dahinter eine Erwähnung in einem lokalen Portal oder einer Firma vor Ort. Ein Hinweis, wo sich ein zweiter Blick lohnt.
- Viele Besuche, die alle nichts bringen. Ein Land steht in der einfachen Tabelle weit oben, hat in der erweiterten aber eine Absprungrate von über 90 Prozent und Sekunden statt Minuten Aufenthaltsdauer. Dann kommen dort zwar Besucher, aber die falschen. Sparen Sie sich das Budget für diesen Markt.
Was bringt mir das?
Der Bericht Orte beantwortet Fragen, an denen ganze Marketing-Budgets hängen:
- Lokal oder international? Die Länder- und Kontinente-Verteilung sagt es Ihnen sofort.
- Wo lohnt sich regionale Werbung? Regionen und Städte zeigen, wo Ihre Besucher wirklich sitzen.
- Brauche ich weitere Sprachen? Die Box Sprachen gibt die Antwort, statt dass Sie raten.
- Echte Besucher oder Bots? Auffällig viel Cloud-Verkehr bei den Anbietern verrät es.
- Welcher Markt ist wirklich etwas wert? Die erweiterte Tabelle trennt Menge von Qualität.
Der eigentliche Wert liegt darin, dass Sie aufhören, Ihr Publikum zu vermuten. Die meisten Betreiber schätzen ihre eigene Reichweite falsch ein, meist zu lokal. Hier steht, wo Ihre Besucher tatsächlich sitzen. Und weil eine Übersetzung oder eine Werbekampagne schnell vierstellig wird, ist der Blick hierher die günstigste Vorbereitung, die Sie treffen können.
Der Bericht Orte ist der ruhige Rückblick über Tage und Wochen. Genau daraus leiten Sie Ihre grossen Entscheidungen ab: wo Sie werben, ob Sie übersetzen, welchen Markt Sie als Nächstes angehen. Für den Blick auf den laufenden Moment nehmen Sie die Echtzeit-Karte.
Häufige Fragen
Wie genau ist die Ortung?
Land und Region stimmen fast immer. Bei der Stadt kann es etwas ungenauer werden, weil sie über den Internetanbieter geschätzt wird und der seinen Sitz manchmal woanders hat. Für Muster und Trends reicht das bestens, auf den einzelnen Häuserblock sollten Sie sich nicht verlassen.
Warum sitzen bei mir alle Besucher in Frankfurt, obwohl meine Kunden verteilt sind?
Das kommt bei Mobilfunkverbindungen vor. Die Verbindung läuft dann über einen zentralen Knotenpunkt, und der liegt oft in einer grösseren Stadt. Der Besucher sitzt vielleicht in Mainz, die Auswertung zeigt Frankfurt. Je mehr Ihrer Besucher mobil unterwegs sind, desto häufiger passiert das. Auf Länderebene bleibt die Auswertung davon unberührt.
Woher wissen wir, wo jemand ist, ganz ohne Cookies?
Über die technische Herkunft der Internetverbindung, nicht über persönliche Daten. Sie sehen die Region, aus der jemand kommt, aber nie, wer diese Person ist. Sie zählen Orte, keine Menschen.
Was bedeutet «Unbekannt» in den Listen?
Manchmal lässt sich eine Verbindung nicht sauber einem Ort zuordnen, etwa bei bestimmten VPNs oder Firmennetzen. Diese Besuche zählen weiterhin, tauchen aber ohne Land, Region oder Stadt als «Unbekannt» auf.
Warum werden Anbieter zusammengefasst?
Damit Sie den Wald vor lauter Bäumen sehen. swisscom.net und swisscom.ch sind derselbe Anbieter, darum bündeln wir sie zu «Swisscom». Die einzelnen Hostnamen sehen Sie trotzdem, wenn Sie mit der Maus darüberfahren.
Was bedeutet die Sprache genau?
Das ist die Sprache, die im Browser Ihres Besuchers eingestellt ist. Ein guter Anhaltspunkt dafür, in welcher Sprache diese Person Ihre Seite am liebsten lesen würde, auch wenn beides nicht immer deckungsgleich ist.
Warum zeigt die Weltkarte weniger Länder als die Box Länder?
Die Karte färbt Länder ab einer gewissen Besucherzahl ein, damit sie lesbar bleibt. In der Box Länder sehen Sie auch die kleinen Einträge, bei denen nur ein, zwei Besuche zusammenkamen.
Ab wie vielen Besuchen soll ich eine Entscheidung darauf stützen?
Bei einer Handvoll Besuche aus einem Land sagt die Zahl noch nichts. Warten Sie ab, bis über mehrere Wochen ein Muster erkennbar ist. Ein einzelner geteilter Beitrag kann eine Stadt kurzzeitig nach oben spülen, ohne dass daraus je ein Markt wird.
Warum weicht das von der Echtzeit-Karte ab?
Weil beide unterschiedliche Zeiträume abdecken. Die Echtzeit-Karte kennt nur die letzten Minuten oder Stunden, dieser Bericht wertet den Zeitraum aus, den Sie oben einstellen. Zwei Werkzeuge, zwei Zwecke.