Video ist in Arbeit. Bis dahin führt Sie die Anleitung sicher ans Ziel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Gilt diese Anleitung für meinen Baukasten?
Ihr Anbieter fehlt in der Liste? Machen Sie den Test. Er dauert zehn Sekunden und funktioniert bei jedem Hoster auf der Welt.
Öffnen Sie Ihren Baukasten und schauen Sie nach zwei Dingen:
- Gibt es am linken Rand eine schmale Leiste mit kleinen Symbolen, darunter ein Zahnrad?
- Finden Sie darin unter «General» (Allgemein) einen Abschnitt «Tracking Code» mit einer Auswahl zwischen HEAD und BODY?
Zweimal ja? Dann sind Sie hier richtig, ganz gleich, wie Ihr Anbieter das Produkt nennt.
Der Grund dahinter: Dieser Baukasten wird von einem einzigen Hersteller gebaut und weltweit an Hosting-Anbieter geliefert. Jeder setzt sein eigenes Logo und seine eigenen Farben darüber und denkt sich einen eigenen Namen aus. Darunter läuft dieselbe Software, in über 25 Sprachen und auf allen Kontinenten. Deshalb reicht eine Anleitung für alle.
Was Sie dafür brauchen
- Ihren Tracking-Code. Den holen Sie sich unter Tracking-Code mit einem Klick auf «Kopieren».
- Zugang zu Ihrem Kundenkonto beim Anbieter, plus das Recht, die Webseite zu bearbeiten und zu veröffentlichen.
- Eine veröffentlichte Webseite. Solange Ihre Seite noch nie live war, kann niemand gezählt werden.
Baukasten öffnen
Hier trennen sich die Anbieter kurz, danach läuft alles wieder zusammen. Suchen Sie Ihre Zeile:
| Anbieter | Land | Produktname | Wo Sie sich anmelden |
|---|---|---|---|
| IONOS | Deutschland, international | Homepage-Baukasten | Kundenkonto, danach «Websites & Shops» und «Website bearbeiten» |
| Strato | Deutschland | Homepage-Baukasten | Kunden-Login, danach «Bearbeiten» |
| Hostpoint | Schweiz | Sites | Control Panel |
| Telekom | Deutschland | Homepage-Designer | Kundencenter, Bereich Website-Lösungen |
| iPage | USA | WebSite Creator by CM4all | Control Panel, danach den WebSite Creator öffnen |
| Netfirms | Kanada | WebSite Creator by CM4all | Control Panel, danach den WebSite Creator öffnen |
| Anderer Anbieter | weltweit | eigener Name des Anbieters | Weg zum Editor beim Anbieter erfragen. Ab dem nächsten Schritt gilt alles genau gleich. |
Ziel ist überall dasselbe: der Editor, in dem Sie Ihre Webseite bearbeiten. Sie erkennen ihn an der schmalen Menüleiste am linken Rand mit lauter kleinen Symbolen.
Einstellungen
Klicken Sie in der schmalen Menüleiste links auf das Zahnrad-Symbol «Settings» (Einstellungen).
Es klappt ein Untermenü auf. Wählen Sie dort «General» (Allgemein).
Ab hier sieht es bei allen Anbietern gleich aus. Passt Ihr Bildschirm jetzt zum Bild, sind Sie auf Kurs.
Tracking-Code einfügen
Im Hauptfenster stehen jetzt mehrere Bereiche untereinander. Scrollen Sie nach unten bis zum Abschnitt «Tracking Code».
Klicken Sie in das Textfeld und fügen Sie Ihren Tracking-Code ein. Er besteht aus einer einzigen Zeile und sieht so aus:
<script defer data-domain="IHRE-DOMAIN.CH" src="https://app.trustlytics.ch/tl.js"></script>
Anstelle von IHRE-DOMAIN.CH steht dort Ihre eigene Adresse. Wenn Sie den Code über den Kopieren-Button holen, ist sie automatisch schon eingesetzt.
<!-- Trustlytics --> darüber und <!-- End Trustlytics Code --> darunter. Diese beiden Zeilen müssen Sie hier löschen. Stehen bleiben darf nur die Zeile, die mit <script beginnt.
HEAD auswählen
Direkt unter dem Feld fragt der Baukasten, wo der Code eingebaut werden soll. Wählen Sie «HEAD».
Das ist die wichtigste Entscheidung in dieser ganzen Anleitung:
| Auswahl | Wann der Code lädt | Für Trustlytics |
|---|---|---|
| HEAD | Im Kopfbereich, noch bevor der Inhalt erscheint. | Richtig. Auch sehr kurze Besuche werden zuverlässig gezählt. |
| BODY | Erst mitten im oder am Ende des Seiteninhalts. | Falsch. Wer vorher weiterklickt oder abbricht, taucht in Ihren Zahlen nie auf. |
Das Unangenehme an der falschen Wahl: Es sieht danach völlig normal aus. Sie sehen Besucher, die Zahlen wirken plausibel, und trotzdem fehlt ein Teil. Lieber jetzt zwei Sekunden prüfen als später rätseln.
Speichern und veröffentlichen
Jetzt kommt der Teil, an dem die meisten hängen bleiben. Denn der Speichern-Knopf sitzt nicht dort, wo Sie ihn erwarten.
In «General» (Allgemein) gibt es keinen. Und das ist auch nicht nötig: Der Editor übernimmt Ihre Eingabe von selbst, sobald Sie den Bereich verlassen. Sie müssen dort also nichts weiter tun.
Gespeichert und veröffentlicht wird an einer ganz anderen Stelle:
- Verlassen Sie «General» (Allgemein).
- Wechseln Sie auf irgendeine Seite Ihrer Webseite. Welche, spielt keine Rolle.
- Klicken Sie oben zuerst auf «Save» (Speichern).
- Klicken Sie danach oben auf «Publish» (Veröffentlichen).
Diese Reihenfolge ist Pflicht. Erst Speichern, dann Veröffentlichen. Wer nur veröffentlicht, schiebt unter Umständen den alten Stand nach draussen.
Nach dem Veröffentlichen ist der Code auf allen Seiten aktiv, auch auf denen, die Sie später noch anlegen. Sie müssen das also kein zweites Mal machen.
Prüfen
Jetzt der Moment der Wahrheit, und der dauert keine zwei Minuten:
- Öffnen Sie Ihre Webseite in einem neuen Browserfenster.
- Klicken Sie ein paar Seiten durch.
- Wechseln Sie in Trustlytics zum Bericht Echtzeit
- Innerhalb weniger Sekunden sollte dort Ihr eigener Besuch erscheinen.
Steht dort etwas, ist alles richtig eingebaut. Bleibt es leer, hilft der Abschnitt weiter unten.
Wenn nichts gezählt wird
Sechs Ursachen decken fast alle Fälle ab:
| Ursache | Was Sie tun |
|---|---|
| Nicht veröffentlicht | Der häufigste Fall. Zurück in den Editor, auf eine beliebige Seite wechseln, oben zuerst «Save» (Speichern), danach «Publish» (Veröffentlichen). |
| Nur veröffentlicht, nicht gespeichert | Beides gehört zusammen, und zwar in dieser Reihenfolge. Machen Sie den Durchgang nochmals: erst Speichern, dann Veröffentlichen. |
| Kommentarzeilen stehen noch im Feld | Prüfen Sie das Feld «Tracking Code». Steht dort über oder unter dem Code eine Zeile mit <!-- Trustlytics --> oder <!-- End Trustlytics Code -->, löschen Sie beide. Stehen bleiben darf nur die Zeile, die mit <script beginnt. |
| BODY statt HEAD gewählt | Zurück zu «General» (Allgemein), «Tracking Code». Auf HEAD umstellen, speichern, veröffentlichen. |
| Nur die Vorschau getestet | Rufen Sie Ihre Webseite über die richtige Adresse im Browser auf, nicht über den Editor. | Falsche Adresse hinterlegt | Der Code funktioniert nur auf der Webseite, die in Ihrem Trustlytics-Konto steht. Prüfen Sie das unter Webseite. Häufige Falle: Sie haben die Gratis-Adresse des Anbieters eingetragen, Ihre Besucher kommen aber über Ihre eigene Domain. Oder umgekehrt. |
Häufige Fragen
Warum gilt eine Anleitung für sechs verschiedene Anbieter?
Weil bei allen derselbe Baukasten unter der Oberfläche steckt. Ein Hersteller baut die Software und liefert sie an Hosting-Anbieter weltweit. Jeder setzt sein Logo und seine Farben darüber und gibt dem Produkt einen eigenen Namen. Die Menüs, die Felder und die Auswahl zwischen HEAD und BODY sind identisch.
Muss ich den Code auf jeder Seite einzeln einfügen?
Nein. Der Tracking-Code aus den allgemeinen Einstellungen gilt für Ihre ganze Webseite. Neue Seiten sind automatisch dabei, sobald Sie veröffentlichen.
Was ist der Unterschied zwischen HEAD und BODY?
HEAD lädt vor dem Seiteninhalt, BODY erst danach. Bei kurzen Besuchen kommt BODY schlicht zu spät. Deshalb immer HEAD.
Ich finde den Abschnitt «Tracking Code» nicht. Woran liegt das?
Scrollen Sie im Bereich «General» (Allgemein) ganz nach unten, er liegt unter den Angaben zu Name und Beschreibung Ihrer Webseite. Fehlt er ganz, gehört eigener Code bei Ihrem Anbieter vermutlich zu einem grösseren Paket. Ein Blick in Ihre Vertragsübersicht klärt das.
Ich finde in «General» (Allgemein) keinen Speichern-Knopf. Ist das normal?
Ja. Der Editor übernimmt Ihre Eingabe automatisch, sobald Sie den Bereich «General» (Allgemein) verlassen. Gespeichert und veröffentlicht wird an anderer Stelle: Wechseln Sie auf eine beliebige Seite Ihrer Webseite und klicken Sie oben zuerst auf «Save» (Speichern), danach «Publish» (Veröffentlichen).
Mein Anbieter bietet selbst eine Besucherstatistik. Warum zeigt die andere Zahlen?
Weil unterschiedlich gezählt wird. Viele Anbieter-Statistiken werten Server-Protokolle aus und rechnen Suchmaschinen-Bots und automatische Zugriffe mit. Trustlytics zählt Menschen. Ihre Zahlen bei uns sind deshalb meist tiefer und dafür näher an der Wirklichkeit.
Ich habe schon einen anderen Tracking-Code in diesem Feld. Kann ich beide nutzen?
Nicht in diesem Feld. Es ist für genau eine Code-Zeile gebaut. Sie müssen sich also entscheiden, welche Messung dort läuft. Und ehrlich gesagt: Wenn Sie Trustlytics einsetzen, brauchen Sie den anderen Code meist gar nicht mehr.
Kann ich den Code später wieder entfernen?
Ja. Gehen Sie zu «General» (Allgemein), das Feld «Tracking Code» leeren, speichern und veröffentlichen. Ab dann wird nichts mehr gemessen.
Wird meine Webseite dadurch langsamer?
Nein. Das Skript ist winzig und lädt im Hintergrund, ohne den Aufbau Ihrer Seite aufzuhalten.
Brauchen meine Besucher jetzt ein Cookie-Banner?
Nein. Trustlytics arbeitet ohne Cookies. Ihre Besucher müssen nichts wegklicken und nichts bestätigen. Falls Ihr Baukasten schon ein Cookie-Banner mitbringt, koppeln Sie unseren Code bitte nicht an die Zustimmung. Sonst fehlen Ihnen alle Besucher, die nicht geklickt haben.