Video ist in Arbeit. Bis dahin führt Sie die Anleitung sicher ans Ziel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie den Bericht Echtzeit
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Besucher».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Echtzeit».
Der Bericht Echtzeit öffnet sich.
Wann Sie hier hinschauen sollten
Die meisten Berichte in Trustlytics zeigen die Vergangenheit: gestern, letzte Woche, letzten Monat. Der Echtzeitbericht macht das Gegenteil. Er zeigt diesen Moment.
Das ist Gold wert, wenn Sie gerade etwas gestartet haben. Newsletter raus? Post auf LinkedIn veröffentlicht? Eine Aktion gestartet? Statt bis morgen zu warten, schauen Sie einfach hin und sehen, ob die Leute wirklich kommen. Live. Genau in dem Augenblick, in dem es passiert.
Die vier Kennzahlen oben
Ganz oben stehen vier Zahlen. Zusammen sagen sie Ihnen, ob gerade Normalbetrieb herrscht oder ob etwas Besonderes los ist.
| Kennzahl | Was sie Ihnen sagt |
|---|---|
| Aktive jetzt | Wie viele Besucher in genau diesem Augenblick auf Ihrer Webseite sind. Der pulsierende Punkt zeigt: Das ist wirklich live. |
| Letzte 30 Min. | Wie viele Besuche und Aktionen es in der letzten halben Stunde gab. |
| Letzte 24 Std. | Dieselben Zahlen, aber für die letzten 24 Stunden. Gibt Ihnen ein Gefühl fürs Tempo des Tages. |
| Verlauf 60 Min. | Ein kleines Diagramm mit den Besuchen pro Minute der letzten Stunde. |
Der Verlauf 60 Min. ist Ihr bester Freund, wenn Sie die Wirkung einer Aktion live mitverfolgen wollen. Steigt die Kurve, strömen gerade mehr Leute herein. Flacht sie ab, ist der erste Schwung vorbei.
Der Livestream
Darunter läuft der Livestream. Jeder neue Besuch taucht oben in der Liste auf, der neueste immer zuoberst. Zu jedem Besucher sehen Sie auf einen Blick, woher er kommt, mit welchem Gerät er unterwegs ist und wann er da war, von gerade jetzt bis vor einigen Stunden.
Ein paar Dinge, die Ihnen dabei helfen:
- Besucher, die gerade eben aktiv sind, erkennen Sie am pulsierenden Badge «Aktiv». Die sind jetzt gerade bei Ihnen.
- Die Liste frischt sich automatisch auf, der Hinweis «Auto-Refresh: 15 Sek.» zeigt es an.
- Statt trockener Zahlen sehen Sie hier echte Menschen, die sich gerade durch Ihre Seite bewegen.
Solange noch niemand da war, steht schlicht «Keine Besuche bisher». Kein Fehler, einfach noch nichts los. Sobald jemand vorbeikommt, erscheint sofort ein Eintrag.
Auf einen Besucher klicken
Hier wird es richtig spannend. Klicken Sie im Livestream auf einen Besucher, öffnet sich das Besucherprofil mit der ganzen Geschichte dieses einen Besuchs:
- Welche Seiten wurden angeschaut, und in welcher Reihenfolge
- Wie lange der Besuch gedauert hat
- Mit welchem Gerät und Browser gesurft wurde
- Woher der Besucher kam
So verstehen Sie nicht nur, wie viele Leute da sind, sondern was ein einzelner Mensch bei Ihnen tatsächlich gemacht hat. Manchmal ist genau dieser eine Weg durch die Seite die Antwort, die Ihnen die grossen Zahlen nie geben.
Typische Aha-Momente
Ein paar Situationen, in denen die Echtzeitbericht plötzlich richtig nützlich wird:
- Newsletter raus, und die Kurve schnellt hoch. Sie schicken Ihren Newsletter und schauen dem Verlauf zu. Steigt die Linie in den Minuten danach, wissen Sie sofort: Der Betreff hat gezogen, die Leute klicken. Kein besseres Gefühl für einen Marketer.
- Zwanzig «Aktive jetzt» aus dem Nichts. Normalerweise sind bei Ihnen zwei, drei Leute gleichzeitig da. Plötzlich sind es zwanzig? Dann hat Sie jemand verlinkt, geteilt oder erwähnt. Schauen Sie im Livestream nach der Herkunft, dann wissen Sie, woher der Schwung kommt.
- Alle springen bei derselben Seite ab. Sie klicken auf ein paar Besucherprofile und merken: Alle landen auf derselben Seite und gehen dort. Ein deutlicher Hinweis, dass mit dieser Seite etwas nicht stimmt.
- Live sehen, dass Ihre Aktion nichts bringt. Auch das ist wertvoll. Post veröffentlicht und im Verlauf bleibt alles flach? Dann hat der Post niemanden erreicht, und Sie sparen sich die Hoffnung bis morgen.
Was bringt mir das?
Die Echtzeit-Ansicht ist Ihr Live-Fenster auf die Webseite. Sie beantwortet die Fragen des Moments:
- Zieht meine Aktion gerade? Newsletter oder Post raus, und Sie sehen sofort, ob Besucher kommen.
- Ist gerade etwas Ungewöhnliches los? Auffällig viele «Aktive jetzt» fallen sofort auf.
- Wer bewegt sich gerade bei mir? Der Livestream macht aus der Statistik echte Menschen.
Für die grosse Linie über Tage und Wochen nehmen Sie die Besucher-Übersicht. Die Echtzeit-Ansicht ist bewusst das Fenster für den Augenblick, nicht für den Rückblick.
Häufige Fragen
Wie oft aktualisiert sich die Echtzeit-Ansicht?
Alle 15 Sekunden, ganz von selbst. Sie müssen die Seite nicht neu laden.
Warum zeigt die Echtzeit andere Zahlen als die Besucher-Übersicht?
Die Echtzeit zeigt, was gerade jetzt passiert. Die Übersicht zeigt den fertig aufbereiteten Zeitraum. Für den laufenden Tag können die Zahlen darum leicht auseinanderliegen, bis die Aufbereitung über Nacht durch ist.
Was heisst «Aktiv» beim Besucher genau?
Dass diese Person in den letzten Momenten etwas auf Ihrer Seite getan hat und mit grosser Wahrscheinlichkeit noch da ist. Sobald sie länger nichts mehr macht oder die Seite verlässt, verschwindet der «Aktiv»-Badge.
Werden Bots im Livestream angezeigt?
Nein. Suchmaschinen-Crawler und Bots filtern wir automatisch heraus. Im Livestream sehen Sie echte Menschen.
Bei mir steht «Keine Besuche bisher». Ist etwas kaputt?
Nein. Meistens ist gerade schlicht niemand auf Ihrer Seite. Sobald jemand vorbeikommt, erscheint sofort ein Eintrag.
Kann ich einen einzelnen Besucher persönlich identifizieren?
Nein, und das ist Absicht. Sie sehen Herkunft, Gerät und den Weg durch Ihre Seite, aber keine Namen, keine E-Mail-Adressen, nichts Persönliches. Sie zählen Besuche, Sie verfolgen keine Personen. Genau dafür gibt es uns.