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Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie die Akquisition-Übersicht
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Akquisition».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Übersicht».
Die Akquisition-Übersicht öffnet sich.
Zuerst kurz: Was heisst Akquisition?
Akquisition zählt alle Besucher, die über einen Kanal zu Ihnen gefunden haben. Über Google, über einen Newsletter, über einen Link auf einer fremden Seite, über eine Anzeige. Kurz: alle, die auf irgendeinem Weg zu Ihnen geleitet wurden.
Nicht dazu zählen die Direkt-Besucher, also jene, die Ihre Adresse selbst eingetippt oder ein Lesezeichen genutzt haben. Die kennen Sie meistens schon. In dieser Übersicht geht es um die anderen: um jene, die Ihr Marketing Ihnen bringt.
Der ausgewertete Zeitraum richtet sich immer nach der Datumsauswahl oben. Stellen Sie dort einen anderen Zeitraum ein, passt sich der ganze Bericht sofort an.
Die fünf Kennzahlen oben
Ganz oben stehen fünf Kennzahlen. Zusammen sagen sie Ihnen, ob Ihr Marketing Besucher bringt und ob es die richtigen sind.
| Kennzahl | Was sie Ihnen sagt |
|---|---|
| Besuche aus Akquisition | Wie viele Besuche über einen Kanal kamen, also nicht direkt. Das ist die Ernte Ihres Marketings. |
| Anteil bezahlt | Wie viel davon aus bezahlter Werbung stammt. Ein hoher Wert heisst: Sie kaufen viele Besuche ein. |
| Stärkster Kanal | Der Kanal mit den meisten Besuchen. Ihre wichtigste Quelle, um die Sie sich am meisten kümmern sollten. |
| Engagement-Rate | Wie viele Besucher sich wirklich mit Ihrer Seite beschäftigen, statt nach Sekunden wieder zu verschwinden. Höher ist besser. |
| Aktive Quellen | Wie viele verschiedene Quellen Ihnen Besucher liefern. Viele Quellen bedeuten eine gesunde Streuung. |
Zwei Kennzahlen lohnen einen zweiten Blick.
Der Anteil bezahlt verrät Ihnen, wie abhängig Sie vom Werbebudget sind. Kommen 80 Prozent Ihrer Besucher aus bezahlten Anzeigen, dann versiegt Ihr Zustrom in dem Moment, in dem Sie das Budget abdrehen. Ein gesundes Verhältnis hat auch einen starken organischen Sockel, der ohne Werbegeld weiterläuft.
Und die Engagement-Rate ist der ehrliche Gegenspieler zur Menge. 5000 Besuche klingen hervorragend. Aber wenn die Engagement-Rate im Keller ist, haben Sie die falschen Besucher angezogen: Sie kommen, schauen kurz, sind wieder weg. Viele Besuche mit wenig Engagement sind teuer bezahlte Luft.
| Was Sie sehen | Was das heisst |
|---|---|
| Viele Besuche, hohes Engagement | Läuft. Mehr davon. |
| Viele Besuche, tiefes Engagement | Sie ziehen die Falschen an. Zielgruppe oder Botschaft prüfen. |
| Wenige Besuche, hohes Engagement | Die Richtigen kommen, aber zu wenige. Hier lohnt sich mehr Reichweite. |
| Wenige Besuche, tiefes Engagement | Dieser Kanal bringt Ihnen nichts. Kraft anderswo investieren. |
Der Verlauf (das Diagramm)
Darunter zeigt ein Liniendiagramm pro Tag, wie sich Ihre Besucher aus Akquisition entwickeln. Die eine Kurve sind die Besuche, die andere die eindeutigen Besucher dahinter.
Hier wird das Diagramm zu Ihrem Wirkungsnachweis. Haben Sie einen Newsletter verschickt, eine Anzeige geschaltet oder etwas auf Social Media veröffentlicht? Im Verlauf sehen Sie sofort, ob es etwas gebracht hat. Ein Ausschlag nach oben genau am richtigen Tag, und Sie wissen: Es hat gezogen. Bleibt der Ausschlag aus oder fällt er winzig aus, hat die Aktion wenig bewirkt. Ehrlicher misst man den Erfolg einer Kampagne kaum.
Achten Sie zusätzlich auf den Abstand zwischen den beiden Kurven. Liegen sie nah beieinander, kam jeder Besucher genau einmal. Klafft die Besuchskurve deutlich darüber, kehren die Leute zurück. Und wiederkehrende Besucher sind meist die wertvolleren.
Ein Wort zur Geduld: Bezahlte Anzeigen und Newsletter wirken sofort, oft innerhalb von Stunden. SEO und organische Beiträge brauchen Wochen. Beurteilen Sie deshalb nicht jeden Kanal am selben Massstab. Ein flacher Tag nach einem Blogbeitrag heisst gar nichts, ein flacher Tag nach einem Newsletter dagegen schon.
Die drei Boxen unten
Unter dem Diagramm finden Sie drei kompakte Boxen. Jede zeigt eine kleine Grafik plus eine Top-Liste. Möchten Sie tiefer graben, führt Sie der Link oben rechts (das «→») zum ausführlichen Detailbericht.
Stärkste Kanäle
Ein Ringdiagramm plus Liste zeigt Ihnen, über welche Kanalarten Ihre Besucher kommen:
| Kanal | Was dahintersteckt |
|---|---|
| Direkt | Adresse selbst eingetippt oder Lesezeichen. |
| Organische Suche | Über Suchmaschinen, ohne bezahlte Anzeige. |
| Bezahlte Suche | Über Suchanzeigen wie Google Ads. |
| Organische Social Media | Über normale Beiträge auf LinkedIn, Instagram und Co. |
| Bezahlte Social Media | Über Werbung in den sozialen Netzwerken. |
| Über Newsletter und Mailings. | |
| Display-Werbung | Über Banner-Anzeigen. |
| Messenger | Über WhatsApp, Telegram und Ähnliches. |
| Verweise | Über Links auf anderen Webseiten. |
| Weitere Kampagnen | Sonstige markierte Kampagnen. |
Diese Box sagt Ihnen, wo Ihr Marketing wirkt. Ist die organische Suche stark, zahlt sich Ihr SEO aus. Steht die bezahlte Suche zuvorderst, hängt viel an Ihrem Werbebudget. Der Link «Alle Kanäle» öffnet den vollständigen Bericht.
Häufigste Verweise
Ein Balkendiagramm plus Liste der externen Webseiten, die Ihnen die meisten Besucher schicken, jeweils mit dem Symbol der Seite. So erkennen Sie, welche Verlinkung oder Erwähnung Ihnen tatsächlich Besucher bringt. Praktisch, um zu prüfen, ob eine Partnerschaft oder ein Presseartikel etwas gebracht hat. Der Link «Alle Verweise» öffnet den Bericht «Verweisende Webseiten».
Interessant wird diese Box vor allem, wenn eine Seite auftaucht, von der Sie nichts wussten. Jemand hat Sie verlinkt, erwähnt oder empfohlen, ohne dass Sie es mitbekommen haben. Ein Blick lohnt sich: Manchmal steckt dahinter ein Partner, mit dem sich mehr anfangen liesse.
Meistgenutzte Suchmaschinen
Ein Balkendiagramm plus Liste der Suchmaschinen, über die Besucher zu Ihnen finden, mit dem jeweiligen Logo. Meist steht Google vorn. Aber auch Bing, DuckDuckGo oder KI-Suchen wie ChatGPT tauchen zunehmend auf. Wächst der Anteil der KI-Suchen, ist das ein Fingerzeig: Sie sollten auch dort auffindbar sein. Der Link «Alle Suchmaschinen» öffnet den Bericht Sichtbarkeit.
Typische Aha-Momente
Die Übersicht ist die Seite, auf der es oft «klick» macht. Ein paar Muster, die Sie schnell wiedererkennen werden:
- Ein hoher Anteil bezahlt bei gleichzeitig tiefer Engagement-Rate. Sie kaufen viele Besuche ein, aber die falschen Besucher. Zeit, Ihre Werbe-Zielgruppen zu überprüfen.
- Fast alles kommt aus einer einzigen Quelle. Läuft es gut, fühlt sich das bequem an. Bricht diese eine Quelle aber weg, etwa nach einem Google-Update, steht Ihr Zustrom still. Ein Klumpenrisiko, das sich lohnt anzugehen, bevor es weh tut.
- Ein Ausschlag im Verlauf genau am Tag nach dem Newsletter. Dann hat er gewirkt. Ab jetzt messen Sie mit einem Blick, ob sich eine Aktion gelohnt hat.
- Die organische Suche wächst still im Hintergrund. Kein Feuerwerk, aber ein Kanal, der Ihnen Besucher bringt, ohne dass Sie pro Klick zahlen. Genau da lohnt sich Geduld.
- «Direkt» ist verdächtig gross. Wenn ein Grossteil Ihrer Besucher angeblich die Adresse selbst eintippt, stimmt meistens etwas nicht. Vermutlich fehlen bei Ihren Newslettern und Aktionen die Markierungen, und die Besucher landen deshalb im falschen Topf.
Was bringt mir das?
Die Akquisition-Übersicht ist Ihr Marketing-Cockpit. Sie beantwortet die Fragen, die zählen, ohne dass Sie lange suchen müssen:
- Was funktioniert? Der stärkste Kanal und die Kanalverteilung zeigen es.
- Menge oder Qualität? Die Besuche gegen die Engagement-Rate abwägen, dann wissen Sie es.
- Hat eine Aktion gewirkt? Der Verlauf zeigt den Ausschlag nach jeder Kampagne.
- Wie abhängig bin ich? Der Anteil bezahlt und die Anzahl aktiver Quellen geben die Antwort.
Der eigentliche Wert liegt darin, dass Sie aufhören zu raten. Marketing-Budgets werden erstaunlich oft nach Gefühl verteilt: Man macht das, was man immer gemacht hat, und hofft. Hier steht, welcher Kanal tatsächlich Besucher bringt und welcher nur beschäftigt. Das ist der Unterschied zwischen einer Vermutung und einer Entscheidung.
Möchten Sie tiefer eintauchen, führen Sie die drei «→»-Links direkt zu den Detailberichten. Die Übersicht bleibt bewusst der schnelle Blick fürs Ganze.
Häufige Fragen
Was zählt genau zu «Akquisition» und was nicht?
Alle Besucher, die über einen Kanal zu Ihnen kamen, also über Suche, Social Media, Newsletter, Werbung oder einen fremden Link. Nicht dazu zählen die Direkt-Besucher, die Ihre Adresse selbst eingetippt haben. Deshalb ist die Zahl hier tiefer als bei den Gesamtbesuchen in der Besucher-Übersicht.
Warum ist die Übersicht am ersten Tag fast leer?
Weil nur die Echtzeit sofort zählt. Alle anderen Berichte werden über Nacht aufbereitet und erscheinen am nächsten Morgen. Am zweiten Tag füllt sich die Übersicht von selbst.
Was bedeutet ein hoher «Anteil bezahlt»?
Dass ein grosser Teil Ihrer Besucher aus bezahlter Werbung kommt. Das ist nicht per se schlecht, macht Sie aber vom Budget abhängig. Drehen Sie die Anzeigen ab, versiegt dieser Zustrom sofort. Ein starker organischer Sockel daneben gibt Ihnen mehr Ruhe.
Was ist die Engagement-Rate, und wie unterscheidet sie sich von der Absprungrate?
Die Engagement-Rate zeigt den Anteil der Besucher, die sich wirklich mit Ihrer Seite beschäftigen. Die Absprungrate zeigt das Gegenteil, nämlich den Anteil, der nach einer einzigen Seite sofort wieder geht. Bei der Engagement-Rate ist also höher besser, bei der Absprungrate tiefer. Viele Besucher bei tiefem Engagement heisst meistens: Sie ziehen die falschen Besucher an.
Zählen KI-Suchen wie ChatGPT wirklich mit?
Ja, sofern von dort ein Besucher zu Ihnen kommt. Bei den meistgenutzten Suchmaschinen erscheinen solche Quellen mit. Ein wachsender Anteil ist ein gutes Zeichen, dort präsent zu sein.
Mein Newsletter taucht nirgends auf. Woran liegt das?
Vermutlich fehlt die Markierung im Link. E-Mail-Programme geben keine Herkunft mit, deshalb landen solche Besucher unter «Direkt». Bauen Sie den Link vor dem Versand mit dem Kampagnen-URL-Generator, dann erscheint der Newsletter beim nächsten Mal sauber als eigener Kanal.
Wie oft soll ich hier hineinschauen?
Einmal pro Woche reicht für den Überblick, plus jeweils am Tag nach einer grösseren Aktion. Tägliches Nachschauen führt meist nur dazu, dass Sie normale Schwankungen für einen Trend halten.