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Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie den Bericht Alle Kanäle
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Akquisition».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Alle Kanäle».
Der Bericht Alle Kanäle öffnet sich.
Zuerst kurz: Warum ein eigener Kanal-Bericht?
In der Akquisition-Übersicht sehen Sie, welche Kanäle vorn liegen. Aber eine hohe Besuchszahl allein sagt Ihnen noch nicht, ob diese Besucher auch die richtigen sind. 5000 Besuche aus einer Anzeige klingen hervorragend, bis Sie erkennen, dass fast alle nach zwei Sekunden wieder weg sind.
Genau hier setzt dieser Bericht an. Er stellt jeden Kanal auf den Prüfstand und zeigt Ihnen nebeneinander: Wie viele Besucher kommen von hier, und wie gut verhalten sie sich?
Der ausgewertete Zeitraum richtet sich immer nach der Datumsauswahl oben. Stellen Sie dort einen anderen Zeitraum ein, passt sich der ganze Bericht sofort an.
Das Fluss-Diagramm: Wo kommen Ihre Besucher her, und was tun sie?
Ganz oben sehen Sie ein Fluss-Diagramm. Links stehen Ihre Kanäle, rechts drei mögliche Verhaltensweisen. Die Ströme dazwischen zeigen, wie sich die Besucher jedes Kanals verhalten haben.
Ein Detail, das den ganzen Bericht erklärt: Jeder Kanal-Balken ist auf 100 % normiert. Sie vergleichen hier also die Qualität der Kanäle, nicht ihre Grösse. Ein kleiner und ein grosser Kanal sind gleich hoch, damit Sie sie fair nebeneinanderstellen können. Die absolute Besuchszahl steht rechts daneben.
Die drei Verhaltensweisen:
| Ergebnis | Bedeutung |
|---|---|
| Engagiert | Mindestens 30 Sekunden auf der Seite und mehr als eine Aktion. Echtes Interesse. |
| Stöbern | Ein Besuch ohne Engagement, aber ohne sofortigen Absprung. Noch am Schauen. |
| Absprung | Nur eine Seite, keine Aktion, sofort wieder weg. |
Was Sie hier erkennen: Ein Kanal, der viele Besucher bringt, aber hauptsächlich «Absprung» produziert, liefert Ihnen die falschen Besucher. Und ein kleiner Kanal mit hohem «Engagiert»-Anteil ist oft mehr wert, als es seine magere Besuchszahl vermuten lässt.
Was Sie tun können: Stecken Sie mehr in die Kanäle mit hohem Engagiert-Anteil. Bei Kanälen mit viel Absprung schauen Sie genauer hin: Passt die Landeseite zu dem, was der Besucher erwartet hat? Oft steckt hinter viel Absprung eine falsch eingestellte Zielgruppe in der Werbung.
Ein häufiger Fall, der schnell erklärt ist: Eine Anzeige verspricht «Gratis-Beratung», die Landeseite zeigt aber zuerst die Preisliste. Der Besucher stutzt und geht. Im Fluss-Diagramm sehen Sie das als breiten Absprung-Strom, und die Lösung liegt meist nicht in einer neuen Anzeige, sondern in einer passenden Landeseite.
Die sechs Kennzahlen
Rechts neben dem Diagramm fassen sechs Kennzahlen das Wichtigste zusammen:
| Kennzahl | Was sie zeigt | Was es Ihnen sagt |
|---|---|---|
| Besuche insgesamt | Alle Besuche über alle Kanäle. | Ihr gesamtes Volumen. |
| Aktive Kanäle | Wie viele Kanäle Ihnen Besucher liefern. | Viele bedeuten eine gesunde Streuung, wenige ein Klumpenrisiko. |
| Stärkster Kanal | Der Kanal mit den meisten Besuchen (mit Anteil in Prozent). | Ihre wichtigste Quelle. |
| Bestes Engagement | Der Kanal mit dem höchsten Engagement-Anteil (mit Prozentwert). | Der Kanal, der Ihnen die qualitativ besten Besucher bringt. |
| Stärkstes Wachstum | Der Kanal, der gegenüber der Vorperiode am stärksten zugelegt hat (mit Prozentwert). | Wo gerade etwas nach oben geht. Ein Kanal im Aufwind. |
| Absprungrate | Die gesamte Absprungrate über alle Kanäle. | Wie viele Besucher sofort wieder weg sind. Je tiefer, desto besser. |
Der wichtigste Vergleich steckt in zwei dieser Kennzahlen. Schauen Sie «Stärkster Kanal» und «Bestes Engagement» immer nebeneinander an:
| Was Sie sehen | Was das heisst |
|---|---|
| Beides derselbe Kanal | Ideal. Dort kommen viele und gute Besucher her. Weiter so. |
| Zwei verschiedene Kanäle | Ihr grösster Kanal ist nicht Ihr bester. Bauen Sie den Engagement-Sieger aus, dort stimmt das Fundament schon, es fehlt nur die Menge. |
Behalten Sie ausserdem «Stärkstes Wachstum» im Auge, dort entsteht gerade etwas. Und die «Absprungrate» nutzen Sie als schnellen Gesundheits-Check für Ihre gesamten Besucher.
Verlauf nach Kanal
Darunter zeigt ein Diagramm, wie sich Ihre Kanäle über die Zeit entwickelt haben.
Oben rechts finden Sie einen Umschalter:
- Absolut: die tatsächlichen Besuchszahlen je Kanal.
- Anteil %: der prozentuale Anteil jedes Kanals am Gesamtergebnis.
Kanäle ein- und ausblenden: Über der Kurve steht eine Legende mit allen Kanälen (Direkt, Organische Suche, Verweise und so weiter). Klicken Sie in der Legende auf einen Kanal, blenden Sie dessen Linie aus. Ein zweiter Klick holt sie wieder zurück. So zeigen Sie sich gezielt nur die Kanäle, die Sie gerade vergleichen möchten, ohne dass die anderen das Bild überladen.
Was Sie damit erkennen: Die Absolut-Ansicht zeigt Ihnen Wachstum und Rückgang in nackten Zahlen. Die Anteil-Ansicht deckt die Verschiebungen zwischen den Kanälen auf. Zum Beispiel, wenn die organische Suche anteilig zunimmt, während die bezahlte Suche zurückgeht. Das sehen Sie in absoluten Zahlen oft gar nicht, in der Prozent-Ansicht sofort.
Was Sie tun können: Nutzen Sie «Anteil %», um zu prüfen, ob Sie unabhängiger von bezahlten Kanälen werden oder ob eine Abhängigkeit still im Hintergrund wächst. Und blenden Sie über die Legende die grossen Kanäle kurz aus, um zu sehen, wie sich Ihre kleineren Kanäle entwickeln. Im vollen Diagramm gehen die sonst leicht unter.
Beide Ansichten können gleichzeitig recht haben, und genau darin liegt der Nutzen. Ein Kanal kann in absoluten Zahlen wachsen und anteilig trotzdem schrumpfen, weil ein anderer noch schneller wächst. Wer nur eine Ansicht anschaut, verpasst die halbe Geschichte.
Kanal-Übersicht
Die Tabelle listet alle Kanäle mit ihren Kennzahlen auf:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Kanal | Der Name des Kanals. |
| Besuche | Anzahl Besuche. |
| Anteil | Anteil am Gesamtergebnis. |
| Eindeutige Besucher | Wie viele verschiedene Besucher dahinterstehen. |
| Ø Aufenthalt | Durchschnittliche Verweildauer. |
| Absprungrate | Anteil der sofortigen Absprünge. |
| Trend | Eine kleine Kurve, die den Verlauf zeigt. |
Der Vergleich von Besuche und Eindeutige Besucher lohnt sich hier besonders. Liegen die beiden Werte nah beieinander, kam jeder Besucher genau einmal. Ist die Besuchszahl deutlich höher, kehren die Leute zurück, und das spricht klar für die Qualität dieses Kanals.
So bedienen Sie die Tabelle
- Sortieren: Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um auf- oder absteigend zu sortieren.
- In einen Kanal hineinschauen: Klicken Sie auf eine Zeile. Sie sehen dann die meistbesuchten Quellen innerhalb dieses Kanals. Bei «Organische Suche» sind das die einzelnen Suchmaschinen, bei «Verweise» die einzelnen Webseiten. Über «← Zurück zur Kanal-Übersicht» kommen Sie wieder zur Gesamtliste.
- Detailbericht öffnen: In der Detailansicht führt Sie der Link «Detailbericht öffnen» direkt zur ausführlichen Seite des Kanals.
Was Ihnen die Tabelle bringt: Sie verbindet Menge (Besuche) und Qualität (Ø Aufenthalt, Absprungrate) an einem Ort. Und der Klick in eine Zeile beantwortet die nächste logische Frage: Welche konkrete Quelle steckt eigentlich hinter diesem Kanal?
Hinweis: Welche Kanalarten angezeigt werden, erklären wir Ihnen im Artikel Akquisition-Übersicht.
Typische Aha-Momente
Der Bericht Alle Kanäle ist die Seite, auf der viele zum ersten Mal ehrlich sehen, was in ihrem Marketing wirklich funktioniert. Ein paar Muster, die Sie schnell wiedererkennen werden:
- Der grosse Kanal, der nur Absprünge liefert. Im Fluss-Diagramm ist er breit, aber der Strom läuft fast komplett zu «Absprung». Viele Besucher, wenig Wirkung. Meistens ein Zeichen, dass die Werbung die falsche Zielgruppe anspricht.
- Der kleine Kanal, der plötzlich glänzt. Wenig Besuche, aber ein sattes «Engagiert». Genau dieser Kanal verdient mehr Aufmerksamkeit, denn hier kommen die richtigen Besucher her.
- Die Verschiebung, die man nur in Prozent sieht. In der Absolut-Ansicht wächst alles, alles gut. Schalten Sie auf «Anteil %», und plötzlich erkennen Sie, dass die bezahlte Suche einen immer grösseren Teil ausmacht. Ihre Abhängigkeit vom Werbebudget wächst, ohne dass es jemandem auffällt.
- Zwei Suchmaschinen, zwei Welten. Sie klicken in «Organische Suche» hinein und sehen, dass die Besucher der einen Suchmaschine deutlich länger bleiben als die der anderen. Ein Hinweis, wo sich Ihre Inhalte besser treffen, und manchmal auch, wo Sie bisher gar nicht hingeschaut haben.
Was bringt mir das?
Der Bericht Alle Kanäle ist Ihr Marketing-Cockpit für die Kanal-Qualität. Er beantwortet die Fragen, um die es wirklich geht:
- Qualität statt nur Menge? Das Fluss-Diagramm zeigt Ihnen, welcher Kanal engagierte Besucher bringt und welcher nur Zahlen.
- Wo lohnt sich der Einsatz? Der stärkste Kanal und das beste Engagement zeigen es Ihnen nebeneinander.
- Verschiebt sich etwas? Der Verlauf in der Prozent-Ansicht deckt Trends auf, bevor sie zum Problem werden.
- Was steckt konkret dahinter? Der Klick in eine Kanalzeile führt Sie von der Kanalart bis zur einzelnen Quelle.
Der eigentliche Wert liegt in einer einzigen Erkenntnis: Der grösste Kanal ist selten der beste. Wer sein Budget nur nach Besuchszahlen verteilt, füttert oft genau den Kanal, der am wenigsten bringt. Dieser Bericht dreht die Frage um. Nicht «wo kommen die meisten her», sondern «wo kommen die richtigen her».
Und wenn Sie nur eine Sache mitnehmen: Vergleichen Sie einmal im Monat «Stärkster Kanal» mit «Bestes Engagement». Sind es zwei verschiedene, haben Sie Ihre nächste Aufgabe gefunden.
Häufige Fragen
Warum sind im Fluss-Diagramm alle Kanäle gleich hoch, obwohl einer viel grösser ist?
Weil jeder Kanal-Balken auf 100 % normiert ist. So vergleichen Sie fair die Qualität, nicht die Grösse. Die echte Besuchszahl steht rechts daneben.
Wann gilt ein Besuch als «engagiert»?
Wenn der Besucher mindestens 30 Sekunden auf der Seite war und mehr als eine Aktion gemacht hat. Beides muss zutreffen.
Ich habe nur ein kleines Budget. Auf welchen Kanal soll ich setzen?
Schauen Sie zuerst auf «Bestes Engagement», nicht auf «Stärkster Kanal». Der Kanal mit dem besten Engagement bringt Ihnen die richtigen Besucher, auch wenn es noch wenige sind. Genau dort lohnt sich mehr Einsatz, weil das Fundament schon stimmt.
Was ist der Unterschied zur Akquisitions-Übersicht?
Die Übersicht ist der schnelle Blick fürs Ganze und zeigt hauptsächlich die Menge. Dieser Bericht geht in die Tiefe: Er stellt Menge und Qualität nebeneinander und lässt Sie in jeden Kanal hineinschauen.
Ich gebe viel für Anzeigen aus. Woran sehe ich, ob sich das lohnt?
Vergleichen Sie im Fluss-Diagramm die bezahlte Suche mit Ihren kostenlosen Kanälen. Ist das Engagement bei den bezahlten Besuchern deutlich schlechter, zahlen Sie für Besucher, die schnell wieder weg sind. Dann steckt Ihr Geld am falschen Ort.
Woran erkenne ich, dass ich von einem einzigen Kanal abhängig bin?
Wenn ein Kanal in «Anteil %» dauerhaft über der Hälfte Ihrer Besuche liegt. Bricht dieser Kanal weg, bricht Ihr ganzer Zustrom ein. Ein Blick auf «Aktive Kanäle» zeigt Ihnen, wie breit Sie aufgestellt sind.
Ein Kanal zeigt 100 Prozent Engagement. Zu schön, um wahr zu sein?
Meistens ja. Prüfen Sie die Besuchszahl daneben. Bei einer Handvoll Besuche ist jeder Prozentwert Zufall. Erst ab einigen Dutzend Besuchen sagt die Zahl etwas aus.
Warum taucht «Direkt» als Kanal auf, obwohl das gar kein Marketing ist?
Weil Trustlytics hier alle Herkünfte nebeneinanderstellt, auch jene ohne Kanal. Praktisch ist das als Vergleichswert: Ihre Direkt-Besucher kennen Sie meist schon, sie sind oft der Massstab, an dem sich Ihre Marketing-Kanäle messen lassen müssen. Ist «Direkt» auffällig gross, fehlen bei Ihren Aktionen womöglich die Markierungen.
Wie oft soll ich hier hineinschauen?
Einmal im Monat reicht, plus jeweils nach einer grösseren Kampagne. Kanal-Qualität verändert sich langsam, tägliches Nachschauen führt nur dazu, dass Sie Zufallsschwankungen für einen Trend halten.