Bericht Kampagnen

Geräte

Ein kleines Säulendiagramm zeigt, mit welchem Gerät diese Besucher unterwegs waren: Desktop, Handy, Tablet und weitere. Handfest zu wissen, denn eine Kampagne, deren Besucher fast alle vom Handy kommen, benötigt eine Zielseite, die am Handy auch wirklich gut aussieht. Keine Daten? «Keine Geräte-Daten im gewählten Zeitraum.»

Varianten und Keywords

Haben Sie beim Bauen der Kampagnen-URL zusätzliche Angaben gemacht, etwa zwei verschiedene Varianten desselben Newsletters (zwei Betreffzeilen zum Beispiel) oder ein Keyword bei bezahlten Anzeigen, sehen Sie hier, welche Variante am meisten gebracht hat. Damit wissen Sie genau, welche Betreffzeile besser gezogen hat und welche Sie beim nächsten Mal weglassen können. Fehlt bei einem Eintrag die Angabe, erscheint «(ohne Variante)» oder «(ohne Keyword)». Haben Sie gar keine Varianten genutzt: «Diese Kampagne hat keine Varianten oder Keywords erfasst.»

Typische Aha-Momente

Oft ist dieser Bericht der Moment, in dem eine liebgewonnene Vermutung platzt. Ein paar Muster, die Sie schnell wiedererkennen werden:

• Die teure Anzeige, die nichts abwirft. Eine bezahlte Kampagne bringt haufenweise Klicks, aber in der Detailansicht sehen Sie: fast alle springen sofort ab. In der Matrix hockt sie unten rechts, bei den «Volumentreibern». Ein deutliches Zeichen, dass Anzeige und Zielseite nicht zusammenpassen.
• Der kleine Newsletter, der glänzt. Wenige Besuche, aber lange Aufenthaltsdauer und viele Folgeseiten. In der Matrix oben links, im Feld «Potenzial». Hier zahlt sich jeder zusätzliche Franken aus.
• Die falsche Einstiegsseite. In der Detailansicht erkennen Sie, dass Ihr Link nicht auf die passende Seite führt. Ein winziger Fix mit spürbarer Wirkung, oft eine Sache von fünf Minuten.
• Die bessere Variante. Unter «Varianten und Keywords» sehen Sie, welche Betreffzeile oder welches Motiv besser gezogen hat. Und wissen für die nächste Kampagne genau, worauf Sie setzen.
• Die Kampagne, die gar nicht auftaucht. Sie haben verschickt, es kamen Besucher, aber hier steht nichts. Dann fehlte die Markierung im Link, oder eine Weiterleitung auf Ihrer Webseite hat sie unterwegs abgeschnitten. Ärgerlich, aber lehrreich: Ab jetzt prüfen Sie den Link vor dem Versand.

Was bringt mir das?

Dieser Bericht ist Ihr Prüfstand für die Frage «Wo landet mein Marketing-Aufwand, und lohnt er sich?». Er beantwortet, worum es wirklich geht:

• Welche Kampagne bringt mir echte Besucher? Die Kennzahlen und die Tabelle zeigen es auf einen Blick.
• Sind es auch die richtigen Besucher? Aufenthaltsdauer und Absprungrate trennen die Aktiven von den Zufalls-Klickern.
• Wo soll ich mehr investieren, wo weniger? Die Matrix sortiert das für Sie in vier Felder, damit Sie nicht lange grübeln müssen.
• Was funktioniert im Detail? Die Detailansicht zeigt Einstiegsseiten, Verlauf und die beste Variante.

Der eigentliche Wert liegt darin, dass Sie aufhören zu raten. Die meisten verteilen ihr Marketing-Budget nach Gefühl und hoffen auf das Beste. Hier steht dagegen, was tatsächlich läuft, in Zahlen, die Sie nicht wegdiskutieren können. Das ist der Unterschied zwischen «ich glaube, der Newsletter bringt was» und «ich weiss es».

Wenn Sie nur eine Sache aus diesem Bericht mitnehmen: Schauen Sie in die Matrix und suchen Sie das Feld «Volumentreiber» unten rechts. Dort stecken Ihre teuersten Fehlgriffe. Kampagnen, die viele Besucher bringen, aber die falschen. Wer diese Zielseiten in Ordnung bringt, holt am schnellsten mehr aus dem heraus, was er ohnehin schon bezahlt.

Häufige Fragen

Warum sehe ich meine Kampagne gar nicht?
Meistens fehlt die Markierung im Link. Nur Besuche über einen mit UTM-Werten markierten Link landen hier, also über einen Link aus dem Kampagnen-URL-Generator. Und noch etwas: gezählt werden ausschliesslich echte, menschliche Besucher. Automatische Programme (Bots) rechnet Trustlytics vorher heraus.

Der Link war markiert, trotzdem erscheint nichts. Was noch?
Dann hat vermutlich eine Weiterleitung die Markierung unterwegs verschluckt. Das passiert, wenn die Zielseite intern auf eine andere Adresse weiterleitet, etwa von einer alten auf eine neue Seite. Die Markierung geht dabei mitunter verloren, und der Besuch landet als «Direkt» in Ihren Zahlen. Prüfen Sie deshalb vor dem Versand kurz, ob der Kampagnen-Link ohne Umleitung direkt auf die gewünschte Seite führt. Ein einziger Testklick genügt: Bleiben die Markierungen nach dem Laden in der Adresszeile stehen, ist alles in Ordnung.

Meine Google-Ads-Klicks stehen unter «Verweisende Webseiten» statt hier. Warum?
Weil diese Klicks ohne Kampagnen-Markierung bei Ihnen angekommen sind. Für diesen Bericht fehlt dann die Angabe, um welche Kampagne es sich handelte, und schätzen wollen wir sie nicht. Sehen Sie also ein Werbenetzwerk in den verweisenden Webseiten, ist das ein Fingerzeig: Ihre Anzeigen sind nicht vollständig gekennzeichnet. Hängen Sie die Markierung an die Ziel-Adresse jeder Anzeige, dann erscheinen die Besucher künftig hier, mit dem Namen, den Sie selbst vergeben haben.

Was bedeutet «Quelle» unter dem Kampagnennamen?
Das ist die Herkunft, die Sie beim Bauen des Links angegeben haben, etwa «newsletter», «linkedin» oder «google». Sie hilft, gleiche Kampagnennamen aus verschiedenen Kanälen auseinanderzuhalten.

Was heisst «Engagement» in der Matrix?
Ein Mass dafür, wie aktiv Ihre Besucher waren. Bleiben sie, klicken sie weiter? Hoch heisst: die Kampagne bringt Interessierte, keine Vorbeischauer.

Warum weichen die Zahlen leicht von meiner Werbeplattform ab?
Kleine Unterschiede sind normal. Ihre Anzeigen-Plattform zählt jeden Klick auf die Anzeige. Trustlytics zählt die Besuche, die danach wirklich auf Ihrer Seite ankamen. Zwischen Klick und Ankunft geht immer ein kleiner Teil verloren, etwa wenn jemand den Ladevorgang abbricht. Das ist kein Zählfehler, sondern der Unterschied zwischen «geklickt» und «angekommen».

Kann ich eine falsch benannte Kampagne nachträglich korrigieren?
Nein. Trustlytics übernimmt den Namen so, wie er im Link stand, und diese Zuordnung liegt fest. Zwei Zeilen für dieselbe Kampagne bleiben deshalb zwei Zeilen. Ab dem nächsten Versand können Sie es richtig machen, und dafür lohnt sich eine einfache Regel: alles klein, Bindestriche statt Leerzeichen, immer dieselbe Schreibweise für dieselbe Quelle.

Muss ich jeden Link markieren?
Nein, und das wäre auch nicht sinnvoll. Markieren Sie, was Sie messen möchten: Newsletter, Anzeigen, geplante Aktionen. Alles andere kommt ohnehin in den übrigen Berichten an. Und Links innerhalb Ihrer eigenen Webseite dürfen Sie auf keinen Fall markieren, das verfälscht Ihre Zahlen.

Wie oft soll ich hier hineinschauen?
Immer dann, wenn Sie gerade eine Kampagne am Laufen haben. Bei einem Newsletter etwa in den zwei, drei Tagen nach dem Versand, denn danach flacht die Kurve ohnehin ab. Bei laufenden Anzeigen lohnt der wöchentliche Blick, damit Sie Geld nicht in eine Kampagne stecken, die im Feld «Überdenken» festhängt.