Video ist in Arbeit. Bis dahin führt Sie die Anleitung sicher ans Ziel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie den Bericht Seiten
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Verhalten».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Seiten».
Der Bericht Seiten öffnet sich.
Wann Sie hier hinschauen sollten
Immer dann, wenn Sie wissen wollen: Welche Inhalte laufen bei mir, und welche nicht? Nicht woher Ihre Besucher kommen, sondern was sie bei Ihnen anklicken, wie lange sie bleiben und wo sie das Weite suchen.
Genau richtig, wenn Sie solche Fragen im Kopf haben: Welcher Blog-Artikel wird wirklich gelesen? Auf welcher Seite springen die meisten wieder ab, bevor etwas passiert? Lädt meine Startseite schnell genug, oder verliere ich Besucher schon beim Warten? Für all das ist der Seiten-Bericht Ihr erster Halt.
Der ausgewertete Zeitraum richtet sich immer nach der Datumsauswahl oben. Stellen Sie dort einen anderen Zeitraum ein, passt sich der ganze Bericht sofort an.
Die zwei Ansichten
Oben rechts in der Karte schalten Sie zwischen zwei Ansichten um:
| Symbol | Ansicht | Was Sie damit sehen |
|---|---|---|
| Standard | alle Seiten mit den vollen Leistungskennzahlen (Standard). | |
| Ziele | welche Seiten am meisten zu Ihren Konversionen beitragen. |
Standard-Ansicht
Pro Seite sehen Sie eine Zeile mit der URL (und, falls vorhanden, dem Seitentitel) und diesen Spalten:
| Spalte | Was dahintersteckt |
|---|---|
| Eindeutige Seitenaufrufe | Wie viele Besucher die Seite mindestens einmal geöffnet haben. Jeder zählt nur einmal, egal wie oft er nachschaut. |
| Seitenaufrufe | Wie oft die Seite insgesamt aufgerufen wurde. Hier zählt jeder einzelne Aufruf, auch der zweite und dritte vom selben Besucher. |
| Absprungrate | Der Anteil der Besucher, die nach dieser Seite direkt wieder gingen, ohne sich sonst etwas anzusehen. |
| Ø Verweildauer | Wie lange Besucher im Schnitt auf der Seite blieben. |
| Ausstiegsrate | Der Anteil der Besuche, die genau auf dieser Seite endeten. |
| Ø Seitenladezeit | Wie schnell die Seite im Browser Ihrer Besucher geladen hat. |
Zusammen verraten Ihnen diese Werte, ob eine Seite funktioniert oder ob die Leute abspringen, bevor überhaupt etwas passiert.
Ziele-Ansicht
Hier erkennen Sie, welches Ziel auf welcher Seite erreicht wurde, zum Beispiel eine Newsletter-Anmeldung, eine Bestellung oder ein Download. So sehen Sie schwarz auf weiss, welche Seiten Ihre Konversionen wirklich antreiben und welche nur Besuch abholen, ohne dass etwas daraus wird.
Pro Zeile sehen Sie:
| Spalte | Was dahintersteckt |
|---|---|
| Ziel | Welches Ziel erreicht wurde, zum Beispiel eine Newsletter-Anmeldung, eine Bestellung oder ein Download. |
| Seiten-URL | Auf welcher Seite die Konversion passiert ist. |
| Konversionen | Wie oft dieses Ziel auf genau dieser Seite erreicht wurde. |
| Umsatz | Der zugeordnete Umsatz, sofern Sie beim Ziel einen Wert hinterlegt haben. Sonst steht hier «—». |
Haben Sie noch keine Ziele festgelegt, oder gab es im gewählten Zeitraum schlicht keine Konversionen, steht hier «Ziele-Tracking noch nicht aktiviert». Sobald die ersten Konversionen hereinkommen, füllt sich diese Ansicht von selbst.
Was Sie hier einstellen können
- Ansicht wechseln: Standard und Ziele über die Schaltflächen oben rechts.
- Sortieren: Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um auf- oder absteigend zu sortieren.
- Einträge pro Seite: Unten wählen Sie, wie viele Zeilen angezeigt werden (10, 25, 50 oder Alle).
- Blättern: Bei langen Listen blättern Sie unten durch die Seiten.
Typische Aha-Momente
Das sind die Momente, in denen der Bericht plötzlich etwas zeigt, das Sie sofort anpacken wollen:
- Ein Artikel wird gut gelesen, aber niemand macht danach etwas. Hohe Seitenaufrufe, gute Verweildauer, und in der Ziele-Ansicht steht bei dieser Seite trotzdem eine glatte Null bei den Konversionen. Der Inhalt zieht, aber der nächste Schritt fehlt. Vielleicht braucht es am Ende einen klaren Knopf: «Jetzt Beratung buchen» oder «Zum passenden Produkt».
- Eine Seite hat eine auffällig hohe Absprungrate. Viele kommen an, keiner bleibt. Schauen Sie sich diese Seite mit frischen Augen an. Oft passt die Überschrift nicht zu dem, was die Leute erwartet haben, oder das Wichtigste steht zu weit unten.
- Ihre Startseite lädt spürbar langsam. Steht bei der Ø Seitenladezeit eine hohe Zahl, kostet Sie das Besucher, noch bevor sie überhaupt etwas gesehen haben. Gerade auf dem Smartphone wartet kaum jemand geduldig. Meistens sind zu grosse Bilder der Übeltäter.
- Eine Seite, die Sie längst vergessen hatten, läuft still und leise stark. Ein alter Blogbeitrag, eine Nebenseite, und plötzlich steht sie weit oben in der Liste. Das ist ein Geschenk. Frischen Sie diesen Inhalt auf, verlinken Sie von dort auf Ihre wichtigen Seiten und holen Sie das Maximum aus dem Verkehr heraus, der ohnehin schon da ist.
Was bringt mir das?
Der Seiten-Bericht klärt eine Sache, und die zählt richtig viel: Was läuft auf meiner Webseite gut, und was nicht?
- Beliebteste Inhalte finden. Nach eindeutigen Seitenaufrufen sortieren, und die Favoriten Ihrer Besucher stehen zuoberst.
- Problemseiten aufdecken. Eine hohe Absprung- oder Ausstiegsrate fällt sofort ins Auge.
- Tempo-Bremsen entlarven. Lange Ladezeiten kosten Sie stillschweigend Besucher.
- Konversions-Treiber erkennen. Die Ziele-Ansicht zeigt Ihnen schwarz auf weiss, welche Seiten wirklich etwas einbringen und welche nur Besuch abholen.
Mit dem Seiten-Bericht hören Sie auf, ins Blaue zu tippen, und sehen genau, wo Sie ansetzen müssen.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen eindeutigen Seitenaufrufen und Seitenaufrufen?
Eindeutige Seitenaufrufe zählen Personen: Wie viele Besucher waren mindestens einmal auf der Seite? Seitenaufrufe zählen Aufrufe: Wer die Seite dreimal öffnet, erzeugt drei Seitenaufrufe, aber nur einen eindeutigen. Die Lücke zwischen beiden Zahlen sagt Ihnen, wie oft Leute zurückkehren.
Was ist eine gute Absprungrate?
Eine feste Zahl gibt es nicht, das hängt stark von der Seite ab. Bei einem Blog-Artikel ist eine hohe Absprungrate oft normal, jemand liest, ist zufrieden und geht wieder. Bei Ihrer Startseite oder einer Produktseite dagegen ist ein hoher Wert ein Warnsignal. Vergleichen Sie am besten Ihre eigenen Seiten untereinander, das sagt mehr als jeder Richtwert.
Warum steht bei der Ladezeit manchmal «—»?
Weil nicht jeder Browser diesen Wert liefert. Ältere Browser lassen ihn manchmal aus, und bei modernen Web-Apps, die Seiten intern nachladen statt neu zu laden, fehlt er ebenfalls. Ein paar solcher Lücken sind ganz normal.
Warum steht in der Ziele-Ansicht bei einer Seite «—» beim Umsatz?
Weil Sie diesem Ziel keinen Umsatzwert hinterlegt haben. Die Konversion wird trotzdem gezählt, nur eben ohne Betrag daneben. Wenn Sie wissen wollen, was eine Konversion einbringt, tragen Sie den Wert unter Einstellungen → Conversion-Ziele nach.
Warum sind manche URLs zusammengefasst oder gekürzt?
Trustlytics gruppiert Aufrufe nach der Seiten-Adresse. Sehr lange URLs mit vielen Anhängseln werden aufgeräumt dargestellt, damit die Liste übersichtlich bleibt und dieselbe Seite nicht in zehn leicht unterschiedlichen Zeilen erscheint.
Was ist der Unterschied zwischen Absprungrate und Ausstiegsrate?
Die Absprungrate zählt Besucher, die auf dieser Seite ankommen und wieder gehen, ohne irgendetwas anderes anzuschauen, Eingang und Ausgang auf derselben Seite. Die Ausstiegsrate zählt, wie oft diese Seite die letzte im Besuch war, egal, was davor passiert ist. Ein Beispiel: Wer über Ihren Blog hereinkommt, drei Artikel liest und dann auf dem dritten geht, ist kein Absprung, aber ein Ausstieg auf Artikel drei. Bei der Danke-Seite nach einem Kauf ist eine hohe Ausstiegsrate übrigens völlig gesund, dort hört der Besuch ja logischerweise auf.
Kann dieselbe Seite in der Ziele-Ansicht mehrmals auftauchen?
Ja, wenn auf einer Seite mehrere verschiedene Ziele erreicht wurden, steht sie pro Ziel einmal in der Liste. Das ist Absicht, so sehen Sie sauber getrennt, welches Ziel wie oft lief.