Video ist in Arbeit. Bis dahin führt Sie die Anleitung sicher ans Ziel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie den Bericht
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Verhalten».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Suche».
Der Suchebericht öffnet sich.
Die vier Kennzahlen oben
Ganz oben stehen vier Zahlen. Sie geben Ihnen in zwei Sekunden ein Gefühl dafür, wie Ihre Besucher die Suche nutzen und ob sie fündig werden.
| Kennzahl | Was es bedeutet |
|---|---|
| Suche | Wie oft im gewählten Zeitraum insgesamt gesucht wurde. |
| Anteil Besuche mit Suche | Wie viele Ihrer Besuche eine Suche enthielten. Ein hoher Wert heisst: Ihre Besucher greifen aktiv zur Suche, statt sich durch die Navigation zu klicken. |
| ⌀ Treffer pro Suche | Wie viele Treffer eine Suche im Schnitt lieferte. Ein tiefer Wert ist ein Warnsignal: Ihre Besucher finden oft nichts Passendes. |
| Häufigster Begriff | Der meist eingetippte Suchbegriff, samt Anzahl. |
Ein hoher Anteil Besuche mit Suche ist übrigens nicht automatisch gut. Manchmal heisst das: Ihre Navigation ist so unübersichtlich, dass die Leute lieber gleich suchen. Schauen Sie in dem Fall, was am häufigsten gesucht wird. Steht das nicht prominent im Menü? Dann haben Sie die Antwort.
Meistgesuchte Begriffe
Darunter sehen Sie die fünf häufigsten Suchbegriffe als Balken. So erkennen Sie sofort, was Ihre Besucher am meisten beschäftigt. Das ist Ihre To-do-Liste: Zu diesen Themen mehr Inhalte anbieten, oder bestehende Inhalte sichtbarer machen.
Suchbegriffe
In der Tabelle stehen sämtliche Suchbegriffe mit drei Spalten:
- Begriff: was eingegeben wurde
- Suche: wie oft danach gesucht wurde
- ⌀ Treffer: wie viele Treffer der Begriff im Schnitt lieferte
Erfassen Sie zusätzlich Such-Kategorien, erscheint ein zweiter Reiter «Kategorien». Ohne Kategorien bleibt er ausgeblendet.
Begriffe ohne Treffer
Oben rechts finden Sie ein Icon «Ohne Treffer». Ein Klick darauf, und Sie sehen die Liste aller Suchbegriffe, bei denen Ihre Besucher nichts gefunden haben.
Das ist der wertvollste Blick im ganzen Bericht. Taucht ein Begriff hier regelmässig auf, suchen Ihre Besucher nach etwas, das es auf Ihrer Website schlicht nicht gibt. Die perfekte Vorlage für einen neuen Artikel, ein neues Produkt oder eine neue Seite. Sie müssen nicht raten, was Ihre Kunden wollen. Sie sehen es schwarz auf weiss.
Detailansicht: Klick auf einen Begriff
Klicken Sie in der Tabelle auf einen Begriff, öffnet sich rechts das Detail-Panel mit allem, was Sie zu diesem einen Wort wissen müssen.
- Kennzahlen: wie oft gesucht wurde, wie viele Treffer es gab und der Anteil ohne Treffer, also wie oft die Suche ins Leere lief.
- Verlauf: wie sich die Suchen über die Zeit entwickelt haben. So sehen Sie, ob ein Begriff gerade an Fahrt gewinnt.
- Meistbesuchte Folge-Seiten: welche Seiten Ihre Besucher nach der Suche angeschaut haben. Das verrät Ihnen, ob die Suche die Leute zum richtigen Inhalt geführt hat, oder ob sie danach ratlos weiterklicken.
- Geräte: auf welchem Gerät gesucht wurde, ob Desktop, Handy oder Tablet.
Typische Aha-Momente
Das entdecken Kunden im Suchebericht immer wieder:
- Ein Begriff mit vielen Suchen, aber 0 Treffern. Die Leute wollen etwas, das Sie noch gar nicht haben. Der direkteste Produkt- oder Content-Tipp, den Sie je bekommen.
- Ein Begriff, der jeden Monat öfter gesucht wird. Wachsendes Interesse, live mitzuverfolgen. Wer hier früh reagiert, ist vor der Konkurrenz da.
- Nach der Suche landen die Leute immer auf derselben Seite. Dann sollte dieser Inhalt eigentlich prominenter platziert werden. Warum verstecken, wonach alle suchen?
- Ihr Produktname wird falsch geschrieben gesucht. Nehmen Sie die Schreibweise als Synonym in Ihre Suche auf. Sonst laufen genau die Kaufinteressierten ins Leere.
Was bringt mir das?
Kurz gesagt: Sie hören Ihren Besuchern beim Denken zu.
- Begriffe ohne Treffer: Schreiben Sie den fehlenden Inhalt. Sie schliessen die Lücke, nach der aktiv gesucht wird.
- Häufige Begriffe: Holen Sie diese Inhalte nach vorn, in die Navigation oder auf die Startseite.
- Verlauf beobachten: Ein Begriff im Aufwind zeigt wachsendes Interesse. Reagieren Sie früh, nicht wenn es alle tun.
- Folge-Seiten prüfen: Landen die Leute nach der Suche am richtigen Ort? Wenn nicht, überarbeiten Sie den Inhalt oder Ihre Suchergebnisse.
Häufige Fragen
Wann sehe ich meine Daten?
Ihre Suchdaten werden über Nacht aufbereitet. Die Auswertung sehen Sie deshalb in der Regel am Morgen nach den Suchen.
Warum tauchen Begriffe ohne Treffer überhaupt auf?
Weil genau die für Sie am wertvollsten sind. Ein Begriff ohne Treffer ist kein Fehler im Bericht, sondern ein Hinweis auf eine echte Lücke.
Werden Bot-Suchen mitgezählt?
Nein. Suchmaschinen-Crawler und Ähnliches werden automatisch herausgefiltert. Sie sehen nur echte Besucher.
Ich sehe den Reiter «Kategorien» nicht.
Der erscheint nur, wenn Sie beim Einrichten zusätzlich Such-Kategorien mitgeben. Ohne Kategorien bleibt er ausgeblendet.