Video ist in Arbeit. Bis dahin führt Sie die Anleitung sicher ans Ziel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie den Bericht Ereignisse
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Verhalten».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Ereignisse».
Der Bericht Ereignisse öffnet sich.
Die vier Zahlen zuoberst
Ganz oben sehen Sie vier Kacheln. Sie geben Ihnen in zwei Sekunden das grosse Bild:
| Kachel | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Ereignisse | Wie viele Ereignisse insgesamt ausgelöst wurden. |
| Eindeutige Auslöser | Wie viele einzelne Besucher dahinterstecken. Ein Besucher, der fünfmal klickt, zählt hier als einer. |
| Anteil Besuche mit Ereignis | Bei welchem Anteil aller Besuche mindestens ein Ereignis passierte. |
| Häufigstes Ereignis | Welche Aktion am meisten vorkam. |
Der Unterschied zwischen «Ereignisse» und «Eindeutige Auslöser» sagt schon einiges. Liegen die weit auseinander, lösen wenige Besucher sehr viele Ereignisse aus. Liegen sie nah beieinander, verteilt sich das Ganze breit.
Häufigste Ereignisse (Top 5)
Darunter zeigt eine Balken-Grafik die fünf meist ausgelösten Ereignisse. So sehen Sie auf einen Blick, welche Aktionen Ihre Besucher am liebsten ausführen und wo das Interesse am grössten ist.
Die Tabelle «Alle Ereignisse»
Hier steht alles, was Sie markiert haben, in drei Spalten:
| Spalte | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Ereignisse | Der Name, den Sie beim Einrichten für das Ereignis vergeben haben. |
| Anzahl | Wie oft das Ereignis ausgelöst wurde. |
| Eindeutig | Wie viele verschiedene Besucher es ausgelöst haben. |
Was Sie hier einstellen können:
- Sortieren: Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um auf- oder absteigend zu sortieren.
- Details öffnen: Klicken Sie auf eine Zeile, öffnet sich rechts das Detail-Panel (mehr dazu gleich).
- Einträge pro Seite: Unten wählen Sie, wie viele Zeilen angezeigt werden (10, 25, 50 oder Alle).
- Blättern: Bei langen Listen blättern Sie unten durch die Seiten.
Die Detail-Ansicht
Klicken Sie in der Tabelle auf ein Ereignis, klappt rechts ein Panel auf. Schliessen können Sie es über das X oben oder mit einem Klick daneben.
Im Panel sehen Sie:
- Kennzahlen: Ereignisse, eindeutige Auslöser und, falls Sie einen Wert mitgeben, der Durchschnittswert.
- Verlauf: Eine kleine Zeitkurve. Zieht dieses Ereignis über die Tage an oder flacht es ab?
- Eigenschaften: Die Zusatz-Angaben, die Sie beim Einrichten mitgegeben haben, etwa «Plan: Pro» bei einem Klick auf einen Pricing-Plan. Haben Sie keine Eigenschaften hinterlegt, bleibt dieser Bereich einfach weg.
- Folge-Seiten: Wohin Besucher nach dem Ereignis weitergegangen sind. Genau hier wird es spannend.
- Geräte: Auf welchem Gerätetyp dieses Ereignis ausgelöst wurde, aufgeteilt in Desktop, Tablet und Mobile.
So erfahren Sie nicht nur, wie oft etwas ausgelöst wird, sondern auch, in welchem Zusammenhang und was danach passiert.
Typische Aha-Momente
Diese Muster tauchen im Ereignisse-Bericht immer wieder auf:
- Ein Button wird oft gesehen, aber selten geklickt. Meist liegt es am Text. «Mehr erfahren» zieht kaum, «Jetzt Demo buchen» deutlich besser. Ändern Sie den Text und beobachten Sie den Verlauf.
- Zwei Pläne, ungleiche Verteilung. Wenn 80 % «Starter» wählen und «Pro» kaum vorkommt, stimmt vielleicht der Preisabstand nicht, oder der Pro-Plan verkauft sich zu wenig gut.
- Nach dem Ereignis geht es überallhin, nur nicht zur Kasse. Ein Blick auf die Folge-Seiten verrät, ob ein Klick auf «Plan wählen» wirklich zum Checkout führt oder ob die Besucher unterwegs abbiegen.
- Ein unscheinbares Ereignis läuft heiss. Manchmal ist die meistgeklickte Aktion nicht die, auf die Sie gewettet haben. Folgen Sie den Zahlen, nicht dem Bauchgefühl.
Was bringt mir das?
Seitenaufrufe sagen Ihnen, wer wo war. Der Ereignisse-Bericht sagt Ihnen, was Besucher wirklich getan haben. Und genau da liegt der Unterschied:
- Werden Ihre wichtigen Elemente genutzt? Die vier Zahlen zuoberst und die Top 5 verraten es in Sekunden. Ein Button, den keiner drückt, ist so gut wie nicht da.
- Gewinnt oder verliert eine Aktion? Der Verlauf in der Detail-Ansicht zeigt, ob ein Ereignis über die Tage anzieht oder einschläft. Perfekt, um nach einer Änderung zu prüfen, ob sie etwas gebracht hat.
- Was passiert danach? Die Folge-Seiten zeigen, wohin es nach dem Klick weiterging. So sehen Sie, ob eine Aktion wirklich ins Ziel führt oder ins Leere läuft.
Andere Berichte zählen, was auf einer Seite passiert. Der Ereignisse-Bericht zeigt Ihnen die einzelnen Handgriffe Ihrer Besucher, Klick für Klick. Und daraus lesen Sie ab, welches Element Sie als Nächstes anpacken sollten.
Häufige Fragen
Warum sehe ich hier gar nichts?
Weil noch kein Ereignis markiert ist. Seitenaufrufe zählt Trustlytics von selbst, Ereignisse nicht. Sobald Sie das Attribut data-trustlytics-event auf Ihrer Webseite gesetzt haben und der erste Besucher klickt, füllt sich der Bericht.
Was ist der Unterschied zwischen «Anzahl» und «Eindeutig»?
«Anzahl» zählt jeden einzelnen Auslöser. «Eindeutig» zählt die Besucher dahinter. Klickt eine Person fünfmal auf denselben Button, steht bei Anzahl 5 und bei Eindeutig 1. Der Vergleich zeigt Ihnen, ob viele Besucher etwas einmal tun oder wenige Besucher etwas ständig.
Was bedeutet der Durchschnittswert in den Kennzahlen?
Der taucht nur auf, wenn Sie Ihrem Ereignis einen Zahlenwert mitgeben, etwa einen Bestellbetrag. Ohne Wert bleibt das Feld leer. Für reine Klick-Zählungen brauchen Sie ihn nicht.
Warum liegen meine Zahlen unter dem, was ich erwartet habe?
Zwei häufige Gründe. Bots werden herausgefiltert, die zählen nicht mit. Und pro Besuch werden maximal 200 Ereignisse gezählt, ein Schutz gegen versehentliche Massen-Auslöser. Für normale Webseiten reicht das mit grossem Abstand.
Ich habe ein Ereignis umbenannt. Was passiert mit den alten Daten?
Die bleiben unter dem alten Namen erhalten. Neue Klicks kommen unter dem neuen Namen rein. In der Tabelle sehen Sie dann beide nebeneinander.