Video ist in Arbeit. Bis dahin führt Sie die Anleitung sicher ans Ziel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie den Bericht Downloads
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Verhalten».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Downloads».
Der Bericht Downloads öffnet sich.
Was zählt als Download?
Immer dann, wenn ein Besucher auf einen Link zu einer Datei klickt, zählt Trustlytics das als Download. Also PDFs, Preislisten, Broschüren, Whitepaper, ZIP-Ordner, Bilder zum Herunterladen. Alles, was nicht einfach eine weitere Webseite ist, sondern eine Datei zum Mitnehmen.
Das Schöne daran: Sie müssen dafür nichts einrichten. Trustlytics erkennt diese Klicks automatisch. Kein Marker, kein Extra-Code, nichts. Sobald ein Besucher auf eine Datei klickt, taucht sie hier auf.
Der ausgewertete Zeitraum richtet sich immer nach der Datumsauswahl oben. Stellen Sie dort einen anderen Zeitraum ein, passt sich der ganze Bericht sofort an.
Wann Sie hier hinschauen sollten
Immer dann, wenn Sie Dateien zum Herunterladen anbieten und wissen wollen, ob sie überhaupt jemand herunterlädt. Eine schöne Broschüre nützt Ihnen wenig, wenn sie keinen interessiert. Und eine unscheinbare Preisliste, die dauernd heruntergeladen wird, sagt Ihnen genau, wonach Ihre Besucher suchen.
Passt zu Fragen wie: Welches PDF ist wirklich gefragt? Lohnt sich der Aufwand, den ich in dieses Whitepaper gesteckt habe? Und welche Datei sollte ich vielleicht prominenter platzieren?
Die Domain-Liste
Die Haupttabelle zeigt alle Domains (auch externe), von denen Ihre Besucher Dateien laden, mit diesen Spalten:
| Spalte | Was dahintersteckt |
|---|---|
| Domain | Von welcher Domain die Datei geladen wurde (mit kleinem Symbol). |
| Eindeutige Downloads | Zählt jeden Besucher nur einmal pro Datei. |
| Downloads | Zählt jeden einzelnen Download-Klick. |
Der Unterschied kurz erklärt: «Eindeutige Downloads» sagt Ihnen, wie viele verschiedene Besucher etwas geladen haben. «Downloads» zählt jeden Klick. Lädt derselbe Besucher dieselbe Datei dreimal, sind das drei Downloads, aber ein eindeutiger Download.
Warum das zählt? Wenn beide Zahlen weit auseinanderliegen, laden wenige Besucher dieselbe Datei mehrmals. Das ist oft ein Zeichen, dass etwas mit der Datei nicht stimmt (Download bricht ab) oder sie so wichtig ist, dass man sie immer wieder benötigt.
In eine Domain hineinschauen
Klicken Sie auf eine Domain-Zeile, um zu sehen, welche einzelnen Dateien dazugehören. Die Ansicht wechselt zu einer Liste der Download-Adressen dieser Domain («Downloads auf …») mit denselben Kennzahlen: Eindeutige Downloads und Downloads.
Erst hier wird es konkret. In der Domain-Liste sehen Sie nur, von wo geladen wurde. Im Drilldown sehen Sie was. Also die einzelnen Dateien, Name für Name.
Über «Zurück zu Downloads» (Pfeil oben) kommen Sie wieder zur Domain-Liste.
Was Sie hier einstellen können
Sowohl in der Domain-Liste als auch im Datei-Drilldown:
- Sortieren: Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um auf- oder absteigend zu sortieren.
- Einträge pro Seite: Unten wählen Sie, wie viele Zeilen angezeigt werden (10, 25, 50 oder Alle).
- Blättern: Bei langen Listen blättern Sie unten durch die Seiten.
Typische Aha-Momente
Und manchmal stossen Sie auf eine Zahl, die alles erklärt:
- Eine Datei sticht heraus, mit der Sie nie gerechnet hätten. Eine alte Anleitung, ein technisches Datenblatt, ein Merkblatt. Wenn so etwas ständig geladen wird, sagt Ihnen das: Danach suchen Ihre Besucher wirklich. Vielleicht gehört das prominenter auf die Startseite.
- Ihre schöne neue Broschüre wird kaum geladen. Autsch, aber ehrlich. Entweder findet sie keiner, oder das Thema zieht nicht. Schauen Sie nach, wo der Link steckt. Oft liegt er einfach zu versteckt.
- Downloads und eindeutige Downloads klaffen weit auseinander. Wenige Besucher, viele Klicks. Das riecht nach einer Datei, die nicht sauber lädt. Testen Sie den Link selbst einmal in Ruhe.
Was bringt mir das?
Der Downloads-Bericht zeigt Ihnen, welche Inhalte Ihre Besucher wirklich mitnehmen. Und das verrät oft mehr über deren Absicht als jeder Seitenaufruf:
- Gefragte Dateien erkennen. Welche Downloads am häufigsten geklickt werden, sehen Sie in Sekunden. Das ist der Inhalt, der zieht.
- Echte Reichweite einschätzen. Die eindeutigen Downloads zeigen, wie viele verschiedene Besucher eine Datei wirklich erreicht hat. Ohne dass Mehrfachklicks das Bild verzerren.
- Bis zur einzelnen Datei aufschlüsseln. Der Drilldown bringt Sie von der groben Domain-Ebene runter zur konkreten Datei. Name, Zahl, fertig.
Kurz: Ein Seitenaufruf sagt Ihnen, dass jemand da war. Ein Download sagt Ihnen, dass er etwas mitnehmen wollte. Und das ist eine ganz andere Qualität von Interesse.
Häufige Fragen
Muss ich Downloads erst einrichten?
Nein. Trustlytics erkennt Datei-Klicks automatisch. Sie müssen keinen Marker setzen und keinen Extra-Code einbauen. Sobald jemand auf eine Datei klickt, erscheint sie im Bericht.
Warum sind «Downloads» und «Eindeutige Downloads» unterschiedlich?
Weil sie zwei verschiedene Dinge messen. «Downloads» zählt jeden Klick. «Eindeutige Downloads» zählt jeden Besucher nur einmal pro Datei. Lädt jemand dieselbe Datei fünfmal, sind das fünf Downloads, aber ein eindeutiger Download.
Warum sehe ich mehrere Domains und nicht nur meine eigene?
Weil Dateien manchmal woanders liegen. Zum Beispiel bei einem Datei-Hoster oder auf einer Subdomain. Trustlytics gruppiert die Downloads nach Domain, damit Sie sehen, von wo geladen wird. Mit einem Klick auf die Zeile kommen Sie an die einzelnen Dateien.
Warum taucht eine Datei nicht auf, obwohl ich sie anbiete?
Meistens, weil im gewählten Zeitraum niemand darauf geklickt hat. Prüfen Sie zuerst die Datumsauswahl oben. Möglich ist auch, dass der Link nicht direkt auf die Datei zeigt, sondern über eine Zwischenseite läuft. Dann zählt Trustlytics den Klick anders.