Schritt-für-Schritt-Anleitung
Zwei Wege, mehr gibt es nicht
Egal welches System Sie einsetzen, es läuft immer auf eine dieser beiden Möglichkeiten hinaus:
| Weg | Für wen | Was Sie tun |
|---|---|---|
| 1. Über eine Funktion für eigenen Code | Baukästen, Shop-Systeme, Redaktionssysteme | Sie suchen in den Einstellungen ein Feld, in das Sie Code einfügen dürfen. Der Rest dieser Anleitung hilft Ihnen beim Suchen. |
| 2. Direkt im Quellcode | Selbst gebaute Seiten, eigener Server, Zugriff per FTP | Sie öffnen die HTML-Datei und setzen den Code von Hand ein. Dafür haben wir eine eigene Anleitung: Tracking-Code in HTML-Dokument einbauen. |
Kommen beide Wege für Sie infrage, nehmen Sie den ersten. Er ist schneller und übersteht auch ein Update Ihres Systems.
Wo Sie die Funktion finden
Jetzt kommt der Teil, der die meisten Nerven kostet: Die Funktion heisst fast nirgends gleich. Suchen Sie deshalb nicht nach einem bestimmten Wort, sondern nach einem dieser Begriffe. Einer davon passt fast immer.
| Wonach Sie im Menü suchen | Typische Bezeichnungen |
|---|---|
| Der Bereich | Einstellungen, Settings, Erweitert, Advanced, Entwicklung, Integrationen, Werkzeuge, Tools |
| Die Funktion selbst | Eigener Code, Custom Code, Code einfügen, Code Injection, Skripte, Scripts, Snippets, Tracking, Tracking Tools, Analytics, SEO |
| Das Feld | Head Code, Kopfzeilencode, Header, Kopfbereich, Custom head Content, Zusätzliches Head HTML |
Zwei Begriffe überraschen viele. «SEO» ist ein häufiges Versteck, obwohl Suchmaschinen mit Ihrer Messung nichts zu tun haben. Und «Analytics» führt manchmal nur zu einem Feld für eine Google-Nummer, nicht zu einem freien Code-Feld. Achten Sie darauf, dass Sie ein grosses, leeres Textfeld vor sich haben. Nur dort passt unser Code hinein.
Head, Body oder Footer
Viele Systeme bieten Ihnen mehrere Felder an und fragen, wo der Code landen soll. Diese Wahl entscheidet darüber, ob Sie alle Besucher zählen oder nur einen Teil. Halten Sie sich an diese Reihenfolge:
| Rang | Bereich | Warum |
|---|---|---|
| 1. Wahl | Head (Kopfbereich, Header, Kopfzeile) | Der Code lädt, bevor der Besucher überhaupt etwas sieht. Auch sehr kurze Besuche werden erfasst. Nehmen Sie immer diesen, wenn es ihn gibt. |
| 2. Wahl | Body, Anfang (Body start) | Etwas später, aber immer noch früh genug für brauchbare Zahlen. |
| 3. Wahl | Footer, Body Ende (End of body) | Nur als Notlösung, wenn Ihr System nichts anderes anbietet. Wer die Seite schnell wieder verlässt, wird hier nicht mehr gezählt. |
Gibt es bei Ihnen nur ein einziges Feld ohne Auswahl? Dann nehmen Sie es einfach. In dem Fall hat Ihr System die Entscheidung schon für Sie getroffen, meist zugunsten des Kopfbereichs.
Und falls Sie sich wundern, warum das so wichtig ist: Der Unterschied fällt Ihnen nirgends auf. Sie sehen Besucher, die Zahlen wirken plausibel, und trotzdem fehlt ein Teil. Deshalb lieber jetzt zwei Sekunden nachdenken als später rätseln.
Code einfügen und speichern
Haben Sie die Stelle gefunden, ist der Rest schnell erzählt:
- Holen Sie sich Ihren Code unter Tracking-Code mit einem Klick auf «Kopieren». Ihre Adresse ist darin bereits eingesetzt.
- Fügen Sie ihn in das Feld ein.
- Speichern Sie.
- Veröffentlichen Sie Ihre Webseite, falls Ihr System diesen zusätzlichen Schritt verlangt.
Wenn Ihr System sich beschwert: Manche Felder nehmen nur reinen Code an und lehnen alles andere ab. Zeigt Ihr System eine rote Meldung, löschen Sie die beiden Kommentarzeilen <!-- Trustlytics --> und <!-- End Trustlytics Code --> heraus. Stehen bleiben darf nur die Zeile, die mit <script beginnt.
Prüfen
Weil wir Ihnen für Ihr System keine Bilder zeigen können, ist dieser Schritt hier besonders wichtig. Er dauert zwei Minuten und sagt Ihnen mit Sicherheit, ob es geklappt hat.
Der schnelle Weg:
- Öffnen Sie Ihre Webseite in einem neuen Browserfenster.
- Klicken Sie ein paar Seiten durch.
- Wechseln Sie in Trustlytics zum Bericht Echtzeit
- Innerhalb weniger Sekunden sollte dort Ihr eigener Besuch erscheinen.
Steht dort etwas, ist alles richtig eingebaut.
Der gründliche Weg, falls nichts erscheint: Schauen Sie nach, ob der Code überhaupt auf Ihrer Seite gelandet ist.
- Öffnen Sie Ihre Webseite und drücken Sie Strg + U (auf dem Mac Cmd + Alt + U). Der Quelltext öffnet sich.
- Drücken Sie Strg + F (Mac: Cmd + F) und suchen Sie nach trustlytics.
Wird die Zeile gefunden, sitzt der Code richtig und das Problem liegt woanders. Wird nichts gefunden, hat Ihr System den Code nicht ausgeliefert. Dann hilft der nächste Abschnitt.
Wenn nichts gezählt wird
Sechs Ursachen decken fast alle Fälle ab, und sie sind bei jedem System dieselben:
| Ursache | Was Sie tun |
|---|---|
| Nicht veröffentlicht | Der häufigste Fall überhaupt. Viele Systeme trennen zwischen Ihrem Arbeitsstand und der Fassung im Netz. Speichern allein genügt dort nicht. |
| Nicht gespeichert | Öffnen Sie das Feld erneut. Ist es leer, wurde Ihre Eingabe nicht übernommen. Nochmals einfügen und diesmal auf eine Bestätigung achten. |
| Falscher Bereich | Landete der Code im Footer, fehlen Ihnen kurze Besuche. Auf Head umstellen, falls Ihr System das anbietet. |
| Nur eine Seite statt alle | Manche Systeme bieten eigenen Code sowohl für die ganze Webseite als auch für einzelne Seiten an. Für die Messung brauchen Sie die Einstellung, die für alle Seiten gilt. |
| Nur die Vorschau getestet | Rufen Sie Ihre Webseite über die richtige Adresse auf, nicht über den Editor. |
| Falsche Adresse hinterlegt | Der Code funktioniert nur auf der Webseite, die in Ihrem Trustlytics-Konto steht. Prüfen Sie das unter Webseite. Häufige Falle: Sie messen die Gratis-Adresse Ihres Anbieters, Ihre Besucher kommen aber über Ihre eigene Domain. |
Wenn Ihr System gar nichts anbietet
Es gibt sie, die Fälle, in denen sich schlicht kein Feld für eigenen Code findet. Meist steckt einer dieser drei Gründe dahinter:
- Gratis-Paket. Viele Anbieter schalten eigenen Code erst in einem bezahlten Paket frei. Ein Blick in Ihre Vertragsübersicht klärt das schneller als jede Suche im Menü.
- Fehlende Berechtigung. Arbeiten Sie mit eingeschränkten Rechten in einem fremden Konto, sind solche Bereiche oft ausgeblendet. Fragen Sie die Person, der das Konto gehört.
- Das System lässt es nicht zu. Einige geschlossene Plattformen erlauben grundsätzlich keinen fremden Code. Dann führt kein Weg daran vorbei, beim Anbieter nachzufragen.
Und der ehrlichste Tipp zum Schluss: Fragen Sie den Support Ihres Anbieters. Nicht nach Trustlytics, sondern so: «Wo kann ich einen eigenen JavaScript-Code im Kopfbereich meiner Webseite einfügen?» Diese Frage kennt dort jeder, und Sie bekommen in der Regel innert Stunden eine klare Antwort.
Sagen Sie uns Bescheid
Eine Bitte zum Schluss, und die ist ernst gemeint: Schreiben Sie uns kurz, welches System Sie einsetzen. Ein Satz reicht.
Wir schreiben unsere Anleitungen nach Nachfrage. Melden sich mehrere Kunden für dasselbe System, landet es auf der Liste und bekommt einen eigenen Artikel mit Bildern. Ihre Rückmeldung hilft also nicht nur Ihnen, sondern allen, die nach Ihnen kommen.
Und wenn Sie irgendwo hängen bleiben: Melden Sie sich. Wir schauen uns Ihr System an und sagen Ihnen, wo der Code hingehört.
Häufige Fragen
Funktioniert Trustlytics wirklich mit jedem System?
Mit fast jedem. Die einzige Bedingung ist, dass Sie irgendwo eigenen Code einfügen dürfen. Ob über ein Feld in den Einstellungen oder direkt im HTML, spielt keine Rolle. Nur bei komplett geschlossenen Plattformen ohne jede Code-Möglichkeit geht es nicht.
Muss ich programmieren können?
Nein. Sie kopieren eine fertige Zeile und fügen sie an einer Stelle ein. Verändern müssen Sie daran nichts.
Ich habe mehrere Felder zur Auswahl. Welches nehme ich?
Immer das für den Kopfbereich, also «Head» oder «Header». Nur wenn es das nicht gibt, weichen Sie auf Body oder Footer aus.
Muss ich den Code auf jeder Seite einzeln einfügen?
Nur wenn Ihr System keine Einstellung für die ganze Webseite anbietet. Suchen Sie zuerst nach einer solchen Stelle, das erspart Ihnen viel Arbeit. Und Sie vergessen später keine neue Seite.
Wie erkenne ich, ob der Code auf allen Seiten aktiv ist?
Rufen Sie zwei, drei verschiedene Seiten Ihrer Webseite auf und schauen Sie im Bericht Echtzeit nach, ob alle davon erscheinen. Fehlt eine, wurde der Code dort nicht ausgeliefert.
Kann ich beim Einfügen etwas kaputt machen?
Nein. Unser Code verändert Ihre Webseite optisch nicht und greift nirgends ein. Und Sie können ihn jederzeit wieder löschen, dann ist alles wie vorher.
Wird meine Webseite dadurch langsamer?
Nein. Das Skript ist winzig und lädt im Hintergrund, ohne den Aufbau Ihrer Seite aufzuhalten.
Brauchen meine Besucher jetzt ein Cookie-Banner?
Nein. Trustlytics arbeitet ohne Cookies. Ihre Besucher müssen nichts wegklicken und nichts bestätigen. Falls Ihr System ein Cookie-Banner mitbringt, koppeln Sie unseren Code bitte nicht an die Zustimmung. Sonst fehlen Ihnen alle Besucher, die nicht geklickt haben.