Video ist in Arbeit. Bis dahin führt Sie die Anleitung sicher ans Ziel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie den Bericht Software
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Besucher».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Software».
Der Bericht Software öffnet sich.
Wann Sie hier hinschauen sollten
Immer dann, wenn Sie sich fragen: In welcher Umgebung landet meine Webseite eigentlich? Nicht auf welchem Gerät, sondern in welchem Browser und auf welchem Betriebssystem. Denn genau da entscheidet sich, ob Ihre Seite sauber aussieht oder ob plötzlich etwas verrutscht.
Genau richtig, wenn Sie so etwas klären wollen: Muss ich meine Seite noch im alten Safari testen? Kommt überhaupt noch jemand mit Windows 8? Und funktioniert mein neues Bestellformular auch im Firefox und nicht nur im Chrome, in dem ich es gebaut habe? Für solche Fragen ist der Software-Bericht Ihr Werkzeug.
Der Bericht besteht aus vier Karten. Welchen Zeitraum Sie dabei anschauen, richtet sich immer nach der Datumsauswahl oben.
Betriebssystem-Versionen
Hier sehen Sie, welche Betriebssysteme Ihre Besucher nutzen, und zwar bis auf die Version genau: Windows 11, macOS 14, Android 15 und so weiter.
Das ist bares Sparen an Testaufwand. Kommt kaum noch jemand mit einer alten Version, müssen Sie dafür auch nichts mehr prüfen. Umgekehrt gilt: Taucht eine ältere Version auffällig oft auf, sollten Sie Ihre Seite genau dort einmal ernsthaft durchklicken. Alte Versionen zeigen Inhalte oft anders an, als Sie es auf Ihrem eigenen, aktuellen Rechner sehen.
Verwandter Bericht: Über den Link «Verwandter Bericht: Betriebssystem-Familien» wechseln Sie zur Ansicht nach Familien (Windows, macOS, Android, iOS), also ohne Versionsnummern. Zurück geht es über «Zurück zu Betriebssystem-Versionen».
Browser
Diese Karte zeigt Ihnen, welche Browser bei Ihren Besuchern im Einsatz sind: Chrome, Safari, Firefox, Edge und andere.
Und das ist wichtiger, als viele denken. Jeder Browser stellt eine Webseite ein kleines bisschen anders dar. Was im Chrome perfekt sitzt, kann im Safari plötzlich verrutschen. Wenn Sie wissen, welche Browser Ihre Besucher wirklich nutzen, testen Sie zuerst genau dort und übersehen keinen Fehler, der die Hälfte Ihrer Besucher betrifft.
Verwandter Bericht: Über «Verwandter Bericht: Browser-Versionen» sehen Sie die genauen Versionen. Praktisch, um zu prüfen, ob Ihre Seite auch in älteren Browser-Versionen noch sauber läuft. Zurück geht es über «Zurück zu Browser».
Browser-Engines
Diese Karte verrät Ihnen die Technik hinter dem Browser: Blink (steckt in Chrome und Edge), Gecko (Firefox), WebKit (Safari).
Ehrlich gesagt: Für die meisten ist das eher Hintergrundwissen. Spannend wird diese Karte, wenn Sie mit einer Entwicklerin oder einem Entwickler zusammenarbeiten. Denn die Engine entscheidet, wie Ihre Seite technisch aufgebaut und dargestellt wird. Wenn ein Darstellungsfehler nur in einer bestimmten Engine auftaucht, ist genau das die entscheidende Information für die Fehlersuche.
Konfigurationen
Jede Zeile zeigt eine komplette Kombination: Betriebssystem, Browser und Bildschirmauflösung zusammen. Also zum Beispiel «Windows 11, Chrome, 1920 x 1080».
Hier wird es richtig nützlich. Statt drei Boxen einzeln zu lesen und im Kopf zusammenzurechnen, sehen Sie die echten Setups Ihrer Besucher auf einen Blick. So erkennen Sie, welche Kombinationen tatsächlich vorkommen und worauf sich ein Test wirklich lohnt.
Verwandter Bericht: Über «Verwandter Bericht: Bildschirmauflösungen» sehen Sie nur die Auflösungen (z. B. 1920 x 1080). Das verrät Ihnen, wie viel Platz Ihre Seite zur Verfügung hat. Zurück geht es über «Zurück zu Konfigurationen».
Was Sie in jeder Karte einstellen können
Alle vier Karten funktionieren gleich. Oben rechts schalten Sie über vier Symbol-Schaltflächen zwischen den Ansichten um:
| Symbol | Ansicht | Was Sie damit sehen |
|---|---|---|
| Tabelle | die einfache Liste mit den Besuchszahlen (Standard). | |
| Erweiterte Tabelle | mit zusätzlichen Kennzahlen: Aktionen, Verweildauer, Absprungrate und mehr. | |
| Säulendiagramm | die Top-Einträge als Balken, gut für den schnellen Vergleich. | |
| Kreisdiagramm | die Verteilung als Torte, gut, um Anteile zu erkennen. |
Vier Ansichten, vier Blickwinkel auf dieselben Zahlen. Welche die richtige ist, hängt davon ab, was Sie gerade wissen wollen. Wollen Sie Anteile auf einen Blick? Nehmen Sie das Kreisdiagramm. Schneller Vergleich der Top‑Geräte? Das Säulendiagramm. Und wenn Sie wirklich in die Tiefe wollen, schalten Sie auf die erweiterte Tabelle: Die zeigt nicht nur, wer mit welchem Browser kommt, sondern auch, wie lange diese Besucher bleiben und wie viele sofort wieder weg sind.
Dazu noch ein paar Handgriffe:
- Verwandter Bericht: Bei den Karten Betriebssystem-Versionen, Browser-Versionen und Bildschirmauflösungen wechseln Sie über den Link unter der Karte zwischen den beiden zusammengehörigen Ansichten (siehe oben).
- Sortieren: Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift (zum Beispiel «Besuche»), um auf- oder absteigend zu sortieren.
- Einträge pro Seite: Unten wählen Sie, wie viele Zeilen angezeigt werden (10, 25, 50 oder Alle).
- Blättern: Bei langen Listen blättern Sie unten durch die Seiten.
Typische Aha-Momente
Jetzt wird es praktisch:
- Ihre Seite läuft im Chrome top, aber viele kommen mit Safari. Sie haben Ihre Webseite im Chrome gebaut und dort sieht alles perfekt aus. Der Bericht zeigt aber: Ein grosser Teil Ihrer Besucher ist mit Safari unterwegs. Zeit, die Seite auch dort einmal genau durchzuschauen. Gerade Safari tickt bei ein paar Dingen anders, und was im Chrome sitzt, kann im Safari plötzlich danebenliegen.
- Noch überraschend viele mit einer alten Version. Sie denken, alle sind längst auf dem neuesten Stand? Der Bericht sagt vielleicht etwas anderes. Taucht eine ältere Betriebssystem- oder Browser-Version auffällig oft auf, testen Sie dort zuerst. Sonst sehen ausgerechnet diese Besucher eine kaputte Seite, ohne dass Sie es merken.
- Fast alle nutzen dieselbe Konfiguration. Wenn ein grosser Teil mit derselben Kombination aus Betriebssystem, Browser und Auflösung kommt, ist das eine klare Ansage: Genau dort muss Ihre Seite tadellos laufen. Ein Fehler in dieser Konfiguration trifft nicht ein paar Einzelne, sondern einen erheblichen Teil Ihres Verkehrs.
- Ein exotischer Browser taucht auf. Gelegentlich sehen Sie einen Browser, den Sie noch nie bewusst benutzt haben. Meist ist das ein kleiner Anteil und kein Grund zur Sorge. Wird er aber grösser, lohnt sich ein kurzer Blick, ob Ihre Seite auch dort sauber dargestellt wird.
Was bringt mir das?
Beim Software-Bericht geht es im Kern um eine Frage: Wo lohnt sich mein Testaufwand wirklich?
- Worauf testen? Die tatsächlich genutzten Browser und Betriebssysteme zeigen es Ihnen. Kein blindes Raten mehr.
- Sind alte Versionen noch ein Thema? Die Versionen-Ansicht gibt die klare Antwort, ob Sie sich den Aufwand sparen können.
- Wie sehen die echten Setups aus? Die Konfigurationen-Karte zeigt die realen Kombinationen Ihrer Besucher, statt drei Zahlen einzeln zu deuten.
Der Software-Bericht sagt Ihnen, in welcher Umgebung Ihre Webseite landet. Und genau daran hängt, ob sie bei Ihren Besuchern sauber läuft oder ob plötzlich etwas verrutscht und sie frustriert wieder abspringen.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Browser und Browser-Engine?
Der Browser ist das Programm, das Sie öffnen, also Chrome oder Safari. Die Engine ist die Technik dahinter, die die Seite zusammenbaut und anzeigt. Mehrere Browser können dieselbe Engine nutzen: Chrome und Edge laufen zum Beispiel beide auf Blink.
Was ist eine Konfiguration genau?
Eine Konfiguration ist die Kombination aus drei Angaben: Betriebssystem, Browser und Bildschirmauflösung. Sie zeigt Ihnen das komplette Setup eines Besuchers auf einen Blick, statt dass Sie sich die einzelnen Werte selbst zusammensuchen müssen.
Woher weiss Trustlytics, welchen Browser jemand nutzt?
Über die technischen Angaben, die jeder Browser von sich aus mitschickt, also Browsertyp, Version und Betriebssystem. Das hat nichts mit persönlichen Daten zu tun. Sie sehen nur, dass jemand mit Chrome auf Windows 11 kommt.
Soll ich für jeden Browser in der Liste testen?
Nein. Konzentrieren Sie sich auf die Top-Einträge. Wenn 95 Prozent Ihrer Besucher mit drei Browsern kommen, ist es Zeitverschwendung, für einen Browser mit 0,3 Prozent Anteil zu optimieren.
Chrome und Edge tauchen getrennt auf, sind aber fast gleich. Muss ich beide testen?
Nein. Beide laufen auf derselben Engine (Blink). Läuft Ihre Seite in Chrome sauber, läuft sie so gut wie sicher auch in Edge. Deshalb lohnt sich der Blick auf die Engine-Box: Sie fasst zusammen, was bei den Browsern getrennt aussieht.
Warum ist Safari bei mir so weit oben, obwohl kaum jemand einen Mac hat?
Weil Safari auf jedem iPhone und iPad vorinstalliert ist. Ein hoher Safari-Wert heisst fast immer: viele Handy-Besucher. Für Sie der Hinweis, dass Ihre Seite auf dem Smartphone tadellos sitzen muss.