Video ist in Arbeit. Bis dahin führt Sie die Anleitung sicher ans Ziel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So finden Sie den Bericht Geräte
Klicken Sie im Seitenmenü auf «Besucher».
Es öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie dort «Geräte».
Der Bericht Geräte öffnet sich.
Wann Sie hier hinschauen sollten
Immer dann, wenn Sie sich fragen: Worauf muss meine Webseite eigentlich einwandfrei laufen? Nicht woher Ihre Besucher kommen oder wann sie da sind, sondern rein technisch: welches Gerät, welches Modell, welche Marke.
Genau richtig, wenn Sie so etwas entscheiden wollen: Lohnt sich ein neues Design zuerst fürs Smartphone oder für den grossen Bildschirm? Auf welchen Geräten teste ich vor dem nächsten Relaunch? Muss ich mir über alte Android-Handys Sorgen machen oder kommen fast alle mit dem neusten iPhone? Für solche Fragen ist der Geräte-Bericht Ihr Werkzeug.
Der Bericht besteht aus vier Karten. Welchen Zeitraum Sie dabei anschauen, richtet sich immer nach der Datumsauswahl oben.
Gerätetyp
Hier sehen Sie die Verteilung nach Gerätetyp: Desktop, Mobile, Tablet, Smart-TV oder Konsole.
Das ist die grobe Richtung. Sind zum Beispiel 70 Prozent Ihrer Besucher mobil unterwegs, dann muss Ihre Webseite auf dem Smartphone tadellos funktionieren, nicht nur auf dem grossen Monitor. Klingt selbstverständlich, wird aber erstaunlich oft vergessen: Viele bauen ihre Seite am Desktop und schauen sie auf dem Handy nie richtig an. Genau dort verlieren Sie dann Besucher.
Gerätemodell
Hier sehen Sie die konkreten Geräte: iPhone 15, Galaxy S24, Pixel 8 und so weiter.
Damit hören Sie auf zu raten. Statt Ihre Seite auf irgendeinem Testgerät durchzuklicken, prüfen Sie sie genau auf den Modellen, mit denen Ihre Besucher wirklich kommen. Taucht ein bestimmtes Modell auffällig oft auf, testen Sie zuerst dort. Das spart Zeit und deckt Fehler auf, die Sie sonst nie gesehen hätten.
Gerätemarke
Hier sehen Sie die Hersteller hinter den Geräten: Apple, Samsung, Xiaomi und andere.
Kommen 80 Prozent Ihrer mobilen Besucher mit Apple, wissen Sie, für welches Ökosystem Sie optimieren sollten. Das wirkt sich auf mehr aus, als man denkt: Zahlungsmittel wie Apple Pay, die Darstellung im Safari-Browser oder wie Ihre Seite beim Speichern auf dem Homescreen aussieht. Ein klares Markenbild nimmt Ihnen viele solcher Entscheidungen ab.
Was Sie in den ersten drei Karten einstellen können
Gerätetyp, Gerätemodell und Gerätemarke funktionieren gleich. Oben rechts schalten Sie über vier Symbol-Schaltflächen zwischen den Ansichten um:
| Symbol | Ansicht | Was Sie damit sehen |
|---|---|---|
| Tabelle | die einfache Liste mit den Besuchszahlen (Standard). | |
| Erweiterte Tabelle | mit zusätzlichen Kennzahlen: Aktionen, Verweildauer, Absprungrate und mehr. | |
| Säulendiagramm | die Top-Einträge als Balken, gut für den schnellen Vergleich. | |
| Kreisdiagramm | die Verteilung als Torte, gut, um Anteile zu erkennen. |
Vier Ansichten, vier Blickwinkel auf dieselben Zahlen. Welche die richtige ist, hängt davon ab, was Sie gerade wissen wollen. Wollen Sie Anteile auf einen Blick? Nehmen Sie das Kreisdiagramm. Schneller Vergleich der Top‑Geräte? Das Säulendiagramm. Und wenn Sie wirklich in die Tiefe wollen, schalten Sie auf die erweiterte Tabelle: Die zeigt nicht nur, wer mit welchem Gerät kommt, sondern auch, wie lange diese Besucher bleiben und wie viele sofort wieder weg sind.
Dazu noch ein paar Handgriffe:
- Sortieren: Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift (zum Beispiel «Besuche»), um auf- oder absteigend zu sortieren.
- Einträge pro Seite: Unten wählen Sie, wie viele Zeilen angezeigt werden (10, 25, 50 oder Alle).
- Blättern: Bei langen Listen blättern Sie unten durch die Seiten.
Desktop oder Mobile
Das ist die schnellste Antwort auf eine einzige Frage: Kommen meine Besucher eher vom Computer oder vom Smartphone? Diese Karte zeigt Ihnen das Verhältnis auf einen Blick.
Oben rechts wählen Sie zwischen drei Darstellungen:
| Symbol | Modus | Bedeutung |
|---|---|---|
| Donut | Ring-Diagramm mit den Anteilen (Standard). | |
| Tacho | eine Anzeige wie die Nadel am Auto-Tacho. | |
| Icons | bildhafte Darstellung mit Gerätesymbolen. |
Alle drei zeigen dieselben Zahlen. Sie wählen einfach die Darstellung, die Ihnen am besten gefällt.
Typische Aha-Momente
Kommen wir zum Teil, der im Alltag den Unterschied macht:
- Ihre Seite sieht am Desktop top aus, aber die meisten kommen mobil. Sie haben Ihre Webseite am grossen Bildschirm gebaut und dort funktioniert alles. Der Bericht zeigt aber: 75 Prozent kommen mit dem Smartphone. Zeit, die Seite mal ernsthaft auf dem Handy durchzuklicken. Oft stolpert man über Knöpfe, die zu klein sind, oder Texte, die man kaum lesen kann.
- Ein einzelnes Modell taucht auffällig oft auf. Wenn ein grosser Teil Ihrer Besucher mit demselben iPhone oder Samsung kommt, testen Sie zuerst genau dort. Ein Darstellungsfehler auf diesem Modell trifft dann nicht ein paar Einzelne, sondern einen erheblichen Teil Ihres Verkehrs.
- Fast alle kommen mit Apple. Ihre Markenverteilung zeigt 80 Prozent Apple. Das verändert, worauf Sie achten: Apple Pay als Bezahlmöglichkeit, sauberes Verhalten im Safari und wie Ihre Seite auf dem iPhone-Homescreens erscheint.
- Ein Smart-TV oder eine Konsole taucht auf. Klingt exotisch, sagt aber etwas aus. Wer Ihre Inhalte am Fernseher anschaut, sitzt entspannt auf dem Sofa und hat Zeit. Vielleicht lohnt es sich, gerade für diese Besucher längere Inhalte oder Videos bereitzuhalten.
Was bringt mir das?
Der Geräte-Bericht beantwortet eine einzige, aber wichtige Frage: Wo soll ich meine Ressourcen investieren?
- Mobil oder Desktop zuerst? Gerätetyp und die Desktop-oder-Mobile-Karte sagen es Ihnen sofort.
- Worauf testen? Die konkreten Modelle und Marken zeigen genau die Geräte, auf denen Sie prüfen sollten. Kein blindes Raten mehr.
- Welches Ökosystem? Die Markenverteilung (Apple gegen Android und so weiter) verrät, für welche Welt Sie optimieren.
Der Geräte-Bericht sagt Ihnen, womit Ihre Besucher zu Ihnen kommen. Und genau daran hängt, ob Ihre Seite bei ihnen sauber läuft oder ob sie frustriert wieder abspringen.
Häufige Fragen
Woher weiss Trustlytics, welches Gerät jemand benutzt?
Über die technischen Angaben, die jeder Browser von sich aus mitschickt, also Gerätetyp, Modell und Betriebssystem. Das hat nichts mit persönlichen Daten zu tun. Sie sehen, dass jemand mit einem iPhone 15 kommt, aber nie, wer diese Person ist.
Warum steht bei manchen Besuchern «Unbekannt»?
Manche Geräte oder Browser geben ihre Angaben nicht vollständig preis, etwa aus Datenschutzgründen oder weil ein Gerät ganz neu ist. Diese landen dann unter «Unbekannt». Ein kleiner Anteil davon ist vollkommen normal.
Was ist der Unterschied zwischen Gerätemodell und Gerätemarke?
Die Marke ist der Hersteller, also Apple oder Samsung. Das Modell ist das konkrete Gerät, also iPhone 15 oder Galaxy S24. Marke gibt Ihnen die grobe Richtung, Modell die genaue Antwort fürs Testen.
Werden Bots mitgezählt?
Nein. Suchmaschinen-Crawler und Bots werden automatisch herausgefiltert. In diesem Bericht sehen Sie nur echte Besucher.
Warum sehe ich in den Diagrammen nicht alle Einträge?
Die Diagramm-Ansichten zeigen die Top-Einträge, damit die Darstellung übersichtlich bleibt. Die komplette Liste finden Sie in der Tabellen-Ansicht.
Nach welcher Zeit richten sich die Auswertungen?
Nach der Datumsauswahl oben. Wählen Sie dort einen anderen Zeitraum, passen sich alle vier Karten sofort an.