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Schritt-für-Schritt-Anleitung
Trusty oder Trusty AI?
Zwei ähnliche Namen, ein kurzer Unterschied:
| Was | Bedeutung |
|---|---|
| Trusty | Die KI-Hilfe selbst. In Ihrem Konto enthalten, mit einem Monatslimit an Fragen. |
| Trusty AI | Das Add-on für CHF 5 pro Monat. Hebt das Limit auf, Sie fragen so oft Sie mögen. |
Sie müssen also nichts freischalten, um loszulegen. Trusty ist bereits da.
Trusty finden
Schauen Sie nach unten rechts in Trustlytics. Dort sitzt eine kleine Schaltfläche mit dem Trusty-Symbol, und zwar auf praktisch jeder Seite Ihres Kontos (ausser in den Einstellungen).
- Ein Klick öffnet das Chat-Fenster am rechten Rand.
- Ein weiterer Klick oder das X schliesst es wieder.
Was Trusty kann
Trusty sieht die Zahlen der Seite, auf der Sie gerade sind. Ihre Besucher-Übersicht, einen Bericht, Ihre Ziele. Und beantwortet Ihre Fragen dazu. Zum Beispiel:
- «Was bedeutet die Absprungrate?»
- «Warum sind meine Besuche diese Woche gesunken?»
- «Welche Seite läuft am besten?»
- «Was sollte ich als Nächstes verbessern?»
Oben im Chat steht, welche Seite Trusty gerade betrachtet. Wechseln Sie zu einer anderen Seite, bezieht sich Trusty auf die neuen Zahlen.
Trusty fragen
- Öffnen Sie Trusty über die Schaltfläche unten rechts.
- Tippen Sie Ihre Frage in das Feld «Ihre Frage an Trusty» ganz unten.
- Klicken Sie auf «Senden» oder drücken Sie die Eingabetaste.
Die Antwort erscheint direkt im Fenster. Stellen Sie ruhig gleich eine Anschlussfrage, Trusty erinnert sich innerhalb desselben Gesprächs an das Gesagte.
Monatslimit
Trusty ist in Ihrem Konto enthalten, bis zu 10 Fragen pro Monat.
- Im Chat sehen Sie jederzeit Ihren Stand, zum Beispiel «3 von 10 Fragen diesen Monat».
- Am 1. jedes Monats startet die Zählung wieder bei null.
- Ist das Limit aufgebraucht, meldet Trusty «Monatslimit erreicht» und zeigt Ihnen den Weg zur unlimitierten Nutzung.
Trusty AI freischalten
Ist Ihnen das Monatslimit zu knapp, schalten Sie Trusty AI frei und fragen danach ohne Limit. Der Preis: CHF 5 pro Monat.
Zwei Wege führen dorthin:
- Direkt im Chat über den Link «Unlimitiert freischalten».
- In den Einstellungen unter Abo & Zahlungen in der Karte «Nutzung von Trusty».
Es öffnet sich ein sicheres Zahlungsfenster. Danach steht im Chat «Unlimitierte Nutzung aktiv».
Wieder kündigen: Unter «Abo & Zahlungen» klicken Sie auf «Kündigen». Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums fragen Sie weiterhin unbegrenzt, danach gilt wieder das normale Monatslimit.
Wenn etwas nicht klappt
Trusty sagt Ihnen offen, wenn gerade etwas hakt:
| Meldung | Was Sie tun |
|---|---|
| «Ihr Monatslimit ist erreicht.» | Ihre Fragen für diesen Monat sind aufgebraucht. Nächsten Monat gibt es wieder neue, oder Sie schalten jetzt Trusty AI frei. |
| «Trusty ist gerade nicht erreichbar.» oder «Trusty macht gerade Pause.» | Vorübergehend nicht verfügbar. Später nochmals versuchen. |
| «Trusty antwortet gerade nicht.» | Kurze Störung. Fragen Sie einfach nochmals. |
| «Keine Verbindung.» | Prüfen Sie Ihre Internet-Verbindung und versuchen Sie es erneut. |
Solche Meldungen sind harmlos. Meistens genügt es, kurz zu warten und es nochmals zu probieren.
Datenschutz
Datenschutz ist bei Trustlytics zentral, und bei Trusty machen wir keine Ausnahme:
- Anbieter in der EU. Trusty nutzt im Hintergrund einen KI-Dienst mit Sitz in der EU, DSGVO-konform.
- Kein Training mit Ihren Fragen. Trustlytics hat das ausdrücklich abgeschaltet. Ihre Eingaben verbessern kein KI-Modell.
- Kein gespeicherter Gesprächsverlauf. Er lebt nur in Ihrem Browser, solange Sie auf der Seite sind. Beim Neuladen oder Verlassen ist er weg.
- Kein Klartext in unserer Datenbank. Um Ihr Kontingent zu zählen und Missbrauch zu verhindern, wird pro Anfrage nur ein technischer, nicht rücklesbarer Wert gespeichert, nicht der Text Ihrer Frage. Auch diese Einträge werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
Kurz: Fragen Sie frei heraus. Ihre Unterhaltung wird weder gespeichert noch zum Training verwendet.
Häufige Fragen
Muss ich Trusty erst einrichten?
Nein. Trusty ist bereits da. Unten rechts auf die Schaltfläche klicken und loslegen.
Kostet mich Trusty extra?
Die normale Nutzung mit Monatslimit ist in Ihrem Konto enthalten. Nur die unlimitierte Nutzung, also Trusty AI, kostet CHF 5 pro Monat.
Zählt eine Anschlussfrage als eigene Frage?
Ja. Jede Frage, die Sie abschicken, zählt für Ihr Monatslimit. Ihren Stand sehen Sie jederzeit im Chat.
Was passiert mit meinen Fragen, wenn ich Trusty AI kündige?
Nichts. Trusty bleibt Ihnen erhalten, ab dem Ende des bezahlten Zeitraums wieder mit dem normalen Monatslimit.
Kann ich alte Gespräche wieder aufrufen?
Nein. Es wird bewusst nichts gespeichert. Jedes Gespräch beginnt frisch.
Wer kann meine Fragen lesen?
Niemand. Der Gesprächsverlauf lebt nur in Ihrem Browser und ist beim Neuladen weg. Bei uns landet kein Klartext, auch kein Mitarbeitender von Trustlytics kann Ihre Unterhaltung nachlesen.
Gehen meine Daten in die USA?
Nein. Der KI-Dienst hinter Trusty hat seinen Sitz in der EU und arbeitet DSGVO-konform. Kein Umweg über Drittländer.
Werden meine Fragen zum Training der KI verwendet?
Nein. Trustlytics hat das ausdrücklich abgeschaltet. Ihre Eingaben verbessern kein KI-Modell, auch nicht anonymisiert.
Was genau bekommt die KI zu sehen?
Die Zahlen der Seite, die Sie gerade offen haben, plus Ihre Frage. Also aggregierte Auswertungen, keine Namen und keine Profile Ihrer Besucher. Trustlytics erhebt ohnehin keine personenbezogenen Daten, es gibt hier also nichts, was übermittelt werden könnte.
Sieht Trusty auch die Zahlen anderer Webseiten?
Nein. Trusty bezieht sich ausschliesslich auf die Seite, die Sie gerade offen haben, also auf Ihre eigenen Daten.
Kann Trusty etwas in meinem Konto verändern?
Nein. Trusty liest Ihre Zahlen und erklärt sie. Einstellungen ändern, Berichte anlegen oder etwas löschen kann sie nicht.
Muss ich Trusty in meiner Datenschutzerklärung erwähnen?
Nein. Trusty ist ein Werkzeug in Ihrem Konto, nicht auf Ihrer Webseite. Ihre Besucher kommen damit gar nicht in Berührung, es gibt für sie also nichts zu informieren.
Was, wenn ich versehentlich etwas Persönliches eintippe?
Dann ist es beim Neuladen der Seite weg, wie alles andere im Chat. Trotzdem der ehrliche Rat: Tippen Sie keine Namen, Adressen oder Kundendaten ein. Trusty braucht das nicht, um Ihre Zahlen zu erklären.